Optus大面積網路故障導致澳洲多地民眾無法撥打000求救，目前已有至少4人因此死亡。
澳洲總理Anthony Albanese表示，如果Optus的CEO Stephen Rue不考慮因此事辭職，他會感到很驚訝。
聯邦通訊部長Anika Wells周一也在布里斯班警告稱，Optus應當做好準備，該公司將因此「面臨嚴重後果」。
Wells還表示，對事故原因的調查將是通訊部的優先事項。但不論結果如何，Optus的表現「遠達不到預期」。
「我們的工作重點是查清問題出在哪裡，然後再決定下一步怎麼做，但Optus必須為此負責。」
正在紐約出訪的Albanese則表示：「Optus和其他通訊公司一樣有義務履行職責，但很顯然他們沒有做到，我們希望確保這種事情不會再發生。」
當被問及Rue是否應當考慮辭職時，總理表示：「如果他沒有這麼做，我會感到驚訝。這就是為什麼……我們希望看到調查的進行。」
聯邦通訊部長Anika Wells（圖片來源：《悉尼晨鋒報》）
Optus在周日證實，至少有5名客戶曾提醒該公司出現網路故障，導致000打不通。但是，呼叫中心的接線員並未上報此類反饋。
不少人質疑，為何000故障影響約600名客戶后，Optus等了40小時才向外界通報此事。
Optus CEO Rue則表示，該公司當時並未意識到問題存在，多名客戶的反饋被忽視了。
「當時我們尚未檢測到000電話出現故障，呼叫中心沒有任何紅色警示來提醒這一問題。」
Rue表示，Optus現在將為所有000故障報告引入強制性的「升級處理流程」。
Optus的CEO Stephen Rue（圖片來源：《悉尼晨鋒報》）
Optus還表示，將任命一名獨立審查員調查例行防火牆升級是如何引發000故障，以及為何沒有任何系統能提醒公司注意這一問題。
電信分析師Paul Budde表示：「這場悲劇暴露了澳洲電信行業的系統性弱點。該行業幾十年來一直把競爭優勢置於安全性之上。現如今，當生命受到威脅，這種論點已站不住腳。」
「000的重要性是神聖不可侵犯的。Optus不僅要道歉，還必須採取切實行動：透明的審計、對冗餘系統的投資，以及願意在全國性解決方案上展開合作。」
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