4人死亡！澳洲Optus陷驚天醜聞，000報警電話癱瘓！再添7名用戶無法撥通緊急電話，通訊部長誓言將追責
據澳洲九號台新聞9月23日報道，Optus證實，在災難性的「000」緊急電話中斷事件中，又有另外七名客戶無法聯繫到緊急服務部門。
Optus表示，他們已審查了上周網路中斷的通話記錄，發現在凌晨12點17分至12點30分之間，因計劃升級正在「準備」階段，導致客戶的「000」緊急電話被阻斷。
該電信公司稱，他們已經聯繫了其中三個家庭，並確認不需要進一步的協助。
其中兩起事件已轉交給西澳警方，另外兩起轉交給南澳警方，因為Optus無法聯繫到相關居民。
警方表示，這七通電話中有四通發生在西澳，其中一起事件已得到解決。
第二通電話的調查目前正在進行中。
（圖片來源：澳洲九號台新聞）
此前認為，在此次中斷中，共有624通「000」緊急電話受到影響。此次中斷髮生在上周四凌晨12點30分至下午1點30分之間，涉及南澳、西澳和北領地。
Optus首席執行官Stephen Rue昨日確認，除了周五宣布的兩起之外，電信公司又發現了另外三起客戶投訴，稱他們無法撥打「000」緊急電話。
Rue表示，這些電話在Optus系統內沒有得到適當升級處理，導致電信公司在13小時之後才意識到發生了重大系統性故障。
目前已有三起死亡事件被確認與此次中斷有關。
第四起——在阿德萊德北部一名八周大的嬰兒男孩的死亡——最初被認為與中斷有關，但南澳警方表示，他們認為此次中斷不太可能導致該嬰兒的死亡。
通訊部長Anika Wells表示，Optus將在此次另一場讓人無法聯繫「000」緊急服務的中斷後面臨「後果」，她稱此事是一次「巨大的失敗」。
多人在網路中斷期間因無法聯繫緊急服務而死亡。
在Optus首席執行官Stephen Rue昨日承認電信公司錯過了多次「000」電話無法接通的警告后，Wells今天上午確認Optus已被告知問題，但沒有採取行動。
她說：「Optus將被追究責任。Optus和所有電信服務提供商在澳洲法律下都有義務確保緊急服務電話能夠接通。」
Wells和澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）局長Nerida O’Loughlin沒有具體說明Optus將面臨何種後果，但O’Loughlin指出，該電信公司在2023年因違反類似法律而被罰款1200萬澳元。
O’Loughlin表示，此次中斷中共有624通「000」電話受到影響。
她說，Optus關於中斷規模的最初電郵「敷衍且不準確」。
根據現行法規，電信公司必須在發現中斷時立即通知包括政府和ACMA在內的相關方。
O’Loughlin說：「在這次事件中，我們直到中斷被解決后才收到通知。」
ACMA正在對該事件進行全面調查，不過Wells和O’Loughlin都沒有說明預計何時完成調查。
Wells表示：「一旦我們掌握了事件的事實，並在獲得來自ACMA的建議后，我將考慮對整個電信行業採取何種適當的回應。」
該部長還表示，此次中斷可能會促使對整個行業進行更廣泛的審查，並指出Optus並非唯一出現「000」電話中斷的服務提供商。
Wells說：「這並不完全是Optus一家的問題。鑒於澳洲公眾的信心無疑已因這次事件受到動搖，我們正在考慮整體上應採取哪些措施，或者立法層面的救濟。」
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