澳洲最大電信公司Telstra被罰$1800萬！客戶被騙多年，官方終於出手
2025年10月05日 15:16
據澳洲九號台新聞日報道，Telstra因在其預算型互聯網服務中誤導近9000名客戶，被罰數百萬澳元，並被要求支付數百萬澳元賠償。
聯邦法院對這家全國最大的電信公司處以1800萬澳元罰款，原因是其在2020年底未告知的情況下，將8897名Belong客戶轉移至速度較低的NBN套餐。
雖然新套餐的最大下載速度相同，但最大上傳速度從40Mbps減半至20Mbps。
除罰款外，Telstra還被要求向每位客戶退還他們在低速套餐期間每月15澳元的費用——總賠償金額超過230萬澳元。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）專員Anna Brakey表示：「這筆1800萬澳元的罰款向所有企業傳遞了一個強烈信息：他們不能在未經客戶知情的情況下更改服務的關鍵方面來誤導消費者。」
「Telstra未能告知客戶其寬頻服務已被更改，剝奪了客戶判斷該更改服務是否符合自身需求的機會。」
「在涉及基本服務的誤導性定價和聲明方面，尤其是電信領域，是ACCC當前的執法重點之一。」
ACCC於2022年12月就此事件將Telstra告上法庭，聯邦法院在今年2月裁定其違反消費者法。
該電信公司還被命令支付消費者監管機構部分法律費用。
Belong由Telstra於2013年推出，作為其低成本互聯網和移動服務提供商。
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