震驚，Kmart怎麼成這樣了！澳人怒了
一位澳洲 Kmart 顧客發現，自家附近的 Kmart 門口裝上了新的防盜閘門，結果直接把不少澳洲消費者惹火了。
這組有爭議的裝置最早是昆州 Browns Plains 的一名顧客拍下來的。照片里可以看到，Kmart 出口被裝上了類似超市的防盜閘。
發帖的人還配文吐槽：「哇哦，超市那一套終於輪到 Kmart 了，這能不出問題嗎？」
對此，Kmart 發言人回應稱，這類閘門最近不只出現在 Kmart，也被不少澳洲零售商採用，是出於經營需要。
Kmart 表示，店內失竊是零售行業長期面對的問題，升級設備、安裝閘門，是為了讓購物環境「更安全、更愉快」。
但網友並不太買賬，照片被傳到論壇后，評論區瞬間炸鍋。
不少人表示：能理解防盜，但真的會把進出通道堵得一團糟。
有人直言：「我懂，我也做過零售，但這些該死的閘門只會讓出口更堵。」
還有人覺得這種設計把顧客當牲口一樣對待，直接給它取名叫「牛欄門」。
更多人表示不爽，覺得自己明明是正常購物，卻被當成潛在小偷。
甚至有人放狠話：「這門要擋我路，我就直接撞過去。」
無障礙問題也被頻繁提到。
有網友說，這種閘門對輪椅、嬰兒車非常不友好，使用起來「超級麻煩」。
也有人補充說，他們那家 Kmart 裝了閘門半年了，出口照樣還有人查小票，讓人更不爽。
當然，也有意見不同的聲音出來解釋。
有網友指出，這其實是一種「安全心理戰」——
閘門會讓小偷行動變慢，方便攝像頭拍清楚臉，也能配合系統判斷你到底有沒有完成付款。
以前常見的偷法是：假裝刷 PayPass，推著一整車東西直接走，等收銀系統反應過來，人早跑了，而閘門正是用來卡這一步的。
但也有人反問：如果偷盜這麼嚴重，為什麼不幹脆多請幾個保安？
這樣既省心，也能讓員工更安心。
這波爭議也讓人想起 Woolworths 之前裝防盜門時引發的風波。
在墨爾本 Camberwell 一家 Woolworths，入口被裝成「旋轉桿」樣式，顧客必須推著進去，進去后閘門鎖上，所有人都被迫從自助結賬區出去。
不少顧客吐槽：「這也太不信任人了吧。」
也有人指出，對輪椅、助行器、嬰兒車、感官敏感人群非常不友好。
不過，Woolworths 當時回應稱，這隻是試點測試，是為了應對越來越嚴重的偷盜問題。
他們強調，大多數顧客都是守規矩的，這些措施只是用來震懾少數人。
同時，入口會安排員工協助，有需要的顧客可以走其他通道。
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在此之前，Coles 也因為自助結賬區的自動擋門被罵過——
一旦 AI 覺得你有東西沒掃，門就不開，人被「困」在裏面。
目前類似的防盜閘，已經出現在 IGA、Spotlight、Drakes，甚至紐西蘭的一些 Woolworths 門店。
說到底，防盜和顧客體驗之間的拉扯，才剛剛開始。
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