視頻瘋傳！澳洲麥當勞怎麼變這樣？官方回應
近日，有網友在社交平台上傳了一段視頻，曝光了位於昆州赫維灣Boat Harbour Drive上一家24小時麥當勞的髒亂狀況，引發熱議。
這段視頻畫面中，餐廳內桌上、地上、櫃檯到處都是吃剩的包裝盒和食物殘渣，甚至連咖啡機旁邊都黏著薯條和醬汁。
外面的垃圾桶也堆得滿滿，垃圾溢出來了。
Zoe邊拍邊感嘆：「太髒了！」
她在視頻配文中寫道：「拜託你們該好好整頓一下了！」
並表示：「我簡直不敢相信你們還能在這種環境下繼續營業，太噁心了，味道也臭得難聞。」
這段視頻在網上迅速走紅，觀看量超過8萬，麥當勞澳洲方面在視頻爆紅后，向澳媒發表聲明說：「我們致力於為每一位顧客提供良好的用餐體驗。
我們在所有餐廳都執行嚴格的清潔、消毒和衛生流程，包括定期清理用餐區域。
餐廳內外都設置了多個垃圾桶，鼓勵顧客自行妥善處理垃圾。
我們正在與涉事門店合作，確保繼續為顧客提供安全、整潔的環境和良好的服務體驗。」
換句話說，麥當勞方面強調他們一直有在做清潔，也提醒顧客自己也有責任使用垃圾桶，並表示會繼續督促該門店改善。雖然他們沒有正面回應Zoe的指責，但語氣還是比較官方、客氣的。
而評論區的風向也和拍攝者預期的不太一樣：不少網友並不認同她只指責餐廳員工的做法，有人反問：「為啥只怪員工？顧客自己亂扔垃圾，難道不用負責嗎？」
還有人乾脆說她是「典型的Karen」（愛投訴挑事的中年女性），諷刺她「覺得自己能幹得更好就自己去做啊」。
不少現任或曾在快餐店工作的網友也跳出來發聲，表示Zoe根本不了解一線員工的難處：「我們真的沒時間換垃圾袋或打掃，永遠有更緊急的事情要做。」
「管理層的要求壓力很大，忙起來根本顧不過來。」
「店裡是有垃圾桶的，員工也確實在清潔，只是沒法時刻都乾淨。」
「最無奈的是，我們忙著做單已經被罵慢了，還得被人嫌店裡亂，真的兩頭挨罵。」
當然，也有部分網友支持Zoe，有人說：「我平時都會自己清理桌面，但如果垃圾桶爆滿，這就是員工和管理層的責任。」
還有人留言稱：「赫維灣這家麥當勞一直都這樣，從來沒好過。」
事實上，去年YouGov發布過一項調查，顯示有37%的澳洲人曾在本地快餐店裡見過衛生或安全隱患。
而就在去年昆州另一家麥當勞也爆出醜聞，當時一段視頻顯示店員竟然用炸薯條的保溫燈烘乾拖把！
對此麥當勞澳洲總部當時回應稱，涉事員工已被開除，並對全體員工進行了食品安全與衛生的再培訓。
這次事件再次引發大家對快餐店環境衛生、顧客素質，以及一線員工壓力的討論。
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