「躲起來，他們想要什麼就讓他們拿！」墨爾本的商家，擺爛了
被逼無奈
在墨爾本CBD的Mecca美妝旗艦店，顧客不必費心找店員，因為員工隨處可見，還有幾位低調的保安站崗。
可即便如此，在2025年維州零售行業遭遇的前所未有的盜竊、暴力、甚至持刀襲擊浪潮中，Mecca也沒能「獨善其身」。
去年9月，位於South Yarra的Mecca門店就遭遇了「開車撞店」式的洗劫——一輛白色貨車直接撞進了店裡進行搶劫。
過去一年，維州的36萬名零售員工持續面臨高風險的工作環境。
從小偷駕車衝進Northland購物中心的瘋狂事件，到大白天在街頭上演的砍刀打鬥、CBD警匪追逐戰，甚至還有女子砸碎玻璃門闖入精品店……這些都不再是電影橋段，而是維州零售行業的真實日常。
警方表示，零售從業人員幾乎每幾分鐘就要應對一起犯罪案件。
如今的犯罪已經猖獗到，商家都開始擺爛了。
Harvey Norman家電連鎖創始人Gerry Harvey說：「現在，所有僱主——包括我們——都會告訴員工，『如果看到小偷進來了，不要硬剛，躲起來讓他們拿走他們想要的任何東西。』」
「如果門店有保安，也不能介入——因為有可能受傷。」
「現在的慣犯都知道這一點，因為很多人都不是第一次犯案了。他們知道白天可以明目張胆進店偷東西，警察也抓不到，反正他們戴著口罩沒人認得。」
那麼，是什麼讓維州的犯罪如此猖獗？
有說是慣犯越來越大胆，有說是有組織犯罪增多，也有人指出生活成本危機、自助結賬系統普及等因素加劇了問題。
面對不斷升級的犯罪風險，各大零售商也在絞盡腦汁防範。
一些超市乾脆下架所有刀具，員工配備隨身攝像頭，加強監控設備、增加保安，將高價值商品收進玻璃櫃並上鎖，還專門在人流密集和高盜竊區安排更多員工。
一些高科技手段也在悄然上線。
比如Coles位於墨爾本西部Highpoint購物中心的門店被打造為「防盜創新試點門店」，配備了最新技術：能自動識別是否結賬成功的「跳掃」檢測、自助蔬果識別系統、感應識別購物車底部未結賬物品的感測器、配重貨架、遠程開鎖櫥櫃等等。
這些技術也會在其它門店因地制宜地推廣。
此外，還有商家呼籲政府儘快立法，禁止慣偷進入商場和超市；成立由政府、警察和零售商組成的全州打擊零售犯罪工作小組；甚至還主張使用有爭議的人臉識別技術。
同時，面對不斷上漲的公眾壓力，維州工黨政府也開始出手，最新立法針對襲擊零售員工行為，最高可判5年監禁。
各行業組織也出資700萬澳元，在商場、影院、超市和網路平台投放廣告，呼籲公眾「尊重員工」。
購物中心協會表示，這類宣傳在上一年的節日購物季確實改善了顧客行為。
儘管如此，零售專家Trent Rigby仍然認為：「零售業的困境還遠未結束。」
「幾周前我還以為情況已經見頂，但現在我不確定了。失業率在上升，生活成本依舊高漲，大家對2026年降息的期待也開始動搖。」
在大環境不景氣、生活壓力巨大的背景下，零售業的犯罪浪潮，恐怕還會一浪接一浪。
來源：The Age
部分圖片來自網路
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