消息 | 挑戰Coles和Woolies！亞馬遜進軍澳洲生鮮電商，首推悉尼當日達
據《每日電訊報》1月28日報道，Amazon已與Harris Farm Markets合作，在悉尼推出當日新鮮雜貨配送服務，向Coles和Woolies的雙頭壟斷髮起挑戰——而且紙袋免費。
Amazon發起了其迄今在澳洲雜貨市場最具進攻性的行動，與Harris Farm Markets合作，挑戰Woolies與Coles的雙頭壟斷。
這家科技巨頭首次在其澳洲網站推出當日生鮮配送服務，首先覆蓋悉尼80個地區，並計劃將該服務擴展至全國。
Amazon亞太區Prime總監Arno Lenior表示，澳洲的雜貨市場長期以來被視為缺乏競爭，而與家族企業Harris Farm Markets的合作旨在改變這一現狀。
Lenior說：「歸根結底，這關乎客戶的需求，而競爭最終對整個行業有益。」
此次覆蓋悉尼地區的合作，將由Harris Farm位於Leichhardt的門店負責發貨。
Woolies和Coles已在「點擊取貨」和配送服務上投入大量資金，最近還引入人工智慧以更好地管理庫存並評估客戶需求。
Amazon長期以來在美國提供雜貨配送服務，但Lenior表示，新鮮食品類別一直是其澳洲業務中「缺失的一環」。
他說：「日常必需品是我們在澳洲增長最快的品類之一，我們很高興將Harris Farm出色的新鮮農產品和手工商品納入我們的產品範圍，使符合條件的客戶能夠在Amazon上完成全部雜貨購物。」
選擇Harris Farm Markets這一擁有超過1000家澳洲供應商的品牌，表明Amazon採取了一種專註于高價值消費者和產品質量的戰略，而非立即打價格戰。
這種高端定位應能讓Amazon避免直接的價格競爭，同時借力于Harris Farm的品牌聲譽。
Harris Farm聯席首席執行官Angus Harris表示，儘管該超市已有自己的配送平台，但與Amazon的合作將帶來更具戰略意義的優勢。
通過接入Amazon龐大的客戶群，這一合作預計將顯著擴大Harris Farm的配送覆蓋範圍。
Harris說：「我們很高興能與Amazon合作。這無疑會讓許多目前不在配送範圍內的客戶也能享受到Harris Farm的服務。」
「Amazon無論是在澳洲還是國際上，規模都遠大於我們，因此這也是我們與更大型企業合作、將服務推廣得更遠的一種方式。」
Harris表示，根據雙方協議，雜貨供應鏈和履約管理仍將由Harris Farm掌控，但Amazon將通過其龐大的「Flex」兼職司機網路以及網站負責配送。
Harris說：「我們掌控產品、定價和揀貨體驗，因此我們相信能夠在保持現有品質的同時繼續擴張。」
對於大型電商企業來說，配送新鮮且對溫度敏感的商品在物流上歷來是一大難題。
Amazon計劃通過讓Harris Farm從Leichhardt門店完成訂單履約，而Amazon Flex司機使用專用保溫及冷藏包裝負責「最後一公里」配送來解決這一問題。
紙袋將免費提供，這與向顧客收費的Coles和Woolies不同——這一做法曾引起One Nation議員Pauline Hanson的不滿。
這一流程確保了產品質量和新鮮度，並允許顧客選擇預定的兩小時配送時段。
此次推廣與Amazon的會員忠誠計劃挂鉤。Prime會員在Harris Farm下單滿100澳元即可享受免費送貨，而非Prime會員需消費達到兩倍金額才能獲得免費配送。
這一結構使雜貨配送成為Prime產品在澳洲的重要支柱之一——該計劃還包括Amazon的視頻和音樂串流服務。
儘管該服務目前僅限於悉尼部分郵區，但雙方已確認計劃在年內通過增加更多Harris Farm門店，逐步將服務擴展至整個悉尼都會區。
Lenior說：「我們已經與超過1.4萬家澳洲企業合作，這讓我們感到非常自豪。Harris Farm只是其中之一。」
「我們將與他們密切合作，以確保能夠在規模化的基礎上，提供優秀的雜貨選擇和服務。」
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