最新數據顯示，小微企業債務熱線的撥入次數激增21%，這表明越來越多企業主正深陷稅務泥潭。
2025年，該熱線共協助處理了涉及澳洲稅務局總計4.29億澳元的債務，債務中位數高達7萬澳元左右。
面對日益嚴重的債務問題，澳洲稅務局表示正對納稅人救濟規定進行審查，並將於近期公布結果。
去年，由於許多小微企業主無力償還欠稅，求助熱線的接聽量創下歷史新高。
向ABC新聞獨家披露的數據顯示，在截至2025年12月31日的12個月內，小微企業債務熱線提供的電話和在線協助案例達6205起。
其中，絕大多數案例涉及難以支付稅務債務的小微企業主。
澳洲稅務局告訴ABC，目前可收回的債務總額已突破500億澳元大關。
ATO發言人強調，減少政府未收回欠稅是核心任務，對於反覆拒絕溝通且持續忽略繳費提醒的納稅人，ATO的行動將迅速升級。
據悉，ATO已加強了一系列追收手段。除了更頻繁地發出董事罰款通知（要求其承擔個人責任外，還恢復了第三方強制扣款通知，授權從當事人銀行賬戶直接划扣資金。
此外，該機構還會向信用機構報告企業債務，這往往會導致相關人員徹底失去信貸資格。
財務顧問長期以來一直呼籲稅務局應給予小微企業更多緩衝時間。小微企業債務熱線的財務顧問Anna Dooland表示，目前致電求助的人數已達危機水平，情況令人擔憂。
Dooland指出，企業主正受到成本上升、債務積壓和外部環境衝擊的「三重打擊」。
她在工作中每天都能聽到求助者聲音中的痛苦，許多人在通話中泣不成聲，巨大的壓力讓他們失去了理性處理問題的能力。
「他們睡不著覺，擔心自己的房子，擔心員工的生計，更擔心是否不得不被迫裁員，」她感嘆道。
64%的來電涉及ATO債務
數據顯示，2025年該熱線處理的案例中有64%涉及澳洲稅務局債務，比例高於前一年的61%。僅去年一年，該熱線協助處理的涉稅債務總額就達到了4.29億澳元。
針對這一現狀，稅務局發言人強烈敦促無法按時履職的企業及早與稅務局或註冊稅務專業人士溝通。
她表示，該部門仍致力於為財務困難或因經濟虐待等原因處於弱勢地位的納稅人提供支持方案。
ATO「缺乏靈活性」遭廣泛質疑
澳洲稅務監察專員Ruth Owen對稅務局「加強債務追收手段」的舉措表示擔憂。
她反映，其辦公室頻繁收到投訴，指責稅務局在處理困難案例時態度生硬，缺乏靈活性，未能充分考慮納稅人的個人處境。
Owen認為，許多處境艱難的小微企業並非想要逃稅，而是急需稅務局提供一定的周轉空間。
Anna Dooland也持相同觀點，她表示如果稅務局不表現出更多理解，而是強硬要求無法負擔的還款金額，將會有更多企業面臨倒閉。
「關鍵在於靈活性，」Anna Dooland 強調，過去5、6年裡，新冠疫情、自然災害和生活成本危機接踵而至，企業主已經筋疲力盡，不再像以前那樣有能力輕鬆還款。
目前，稅務監察專員正在敲定一項針對一般利息費用的審查。
Ruth Owen表示，稅務局對欠稅徵收高達10.5%的複利，這使得債務往往在短時間內迅速翻倍，導致償債變得幾乎不可能。
Owen指出，由於稅務局的減免決定存在不一致性，規則不透明，導致納稅人感到無所適從。
對此，稅務局的發言人表示，該部門已於去年啟動內部審查，並在減免決策上引入了中期改進措施，以確保決策的科學性與一致性。
除了稅務壓力，商業貸款、抵押貸款和汽車融資也是壓垮小微企業的重擔。
Anna Dooland警告，一些小型貸款機構要求董事以個人房產進行抵押，一旦業務出現現金流問題，整個家庭的住房安全都將面臨威脅。
據統計，目前建築業、住宿餐飲業以及個人服務業的求助最為頻繁。
自2020年啟動以來，小微企業債務熱線已累計協助超過1.6萬家企業應對財務危機。
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