AI正在搶走你的飯碗！又一巨頭宣布裁員4000人
Afterpay母公司Block掌門人Jack Dorsey近日表示，人工智慧（AI）正從根本上「改變創建和運營公司的意義」。
繼澳洲物流軟體巨頭WiseTech宣布裁員數千人僅數天後，Block也正式宣布將裁減40%的員工。
Block創始人Jack Dorsey在談到大規模裁員時直言：「大多數公司已經晚了，我們意識到這一點並不算早。」 圖：Aaron Francis/The Australian
據悉，Block此次裁員規模達4000人，占其員工總數的40%。Jack Dorsey指出，智能工具的能力每周都在以更快的速度複合增長，這種技術進步正促使僱主開始使用代碼和機器人取代人工，引發了市場對AI大規模取代傳統崗位的廣泛擔憂。
這一趨勢已在澳洲職場顯現。本周三，物流軟體巨頭WiseTech宣布裁員2000人（約佔總數30%）；與此同時，聯邦銀行（CBA）和Telstra也相繼披露了數百人的裁員計劃。受裁員消息刺激，Block股價在盤后交易中應聲暴漲逾20%。
Dorsey預見，未來一年內，整個經濟領域將掀起更大規模的裁員潮。他表示，Block希望領先於市場進行結構性調整，因為智能模型在去年12月實現了「智能化水平的數量級飛躍」，這為公司指明了一條全新的架構路徑，未來的Block將向「更小、更快、原生智能」的方向轉型。
儘管面臨重組，Block的業績依然穩健。截至12月31日的季度內，該公司毛利潤增長24%，達到28.7億美元（約40.4億澳元）。
Block預計大部分裁員將在今年第一季度發生，並於第二季度完成重組。圖：NCA NewsWire / Andrew Henshaw
AI衝擊波：Atlassian、亞馬遜等矽谷大廠無一倖免
這場AI革命正引發傳統軟體行業的劇震。由於AI不僅能編寫代碼，還能高效維護代碼，從Atlassian到Adobe等科技巨頭的股價近期均大幅波動。
Block的舉動並非孤例。過去一年中，全球各大企業紛紛以「提高效率」為由裁減白領員工。
Salesforce去年因AI技術進步裁員約4000人；Pinterest正裁員近15%以向AI相關職位傾斜；亞馬遜（Amazon）首席執行官Andy Jassy也明確表示，生成式AI將改變工作模式，預計未來幾年企業員工總數將持續縮減。
WiseTech CEO：手動編寫代碼的時代已經結束
在澳洲本土，WiseTech首席執行官Zubin Appoo對行業變革的研判更為激進。他直言，大語言模型已從根本上改變了代碼的開發方式，「手動編寫代碼作為工程核心行為的時代已經結束了」。
他強調，雖然這個決定對員工而言十分艱難，但為了確保公司保持競爭力並面向未來，精簡人員已是勢在必行。
Telstra與聯邦銀行：自動化進程加速
相比之下，傳統巨頭的表態則更為謹慎。Telstra提議裁減約650個職位，其中包括重組表現不佳的企業部門，並將部分軟體工程工作外包給Infosys以加速自動化進程。
首席執行官Vicki Brady表示，雖然很難界定具體哪個職位是被AI直接取代的，但部分崗位確實已不再被需要。她認為，這種調整將有助於公司更快速地獲取業務利益。
與此同時，聯邦銀行（CBA）雖計劃裁減近300名員工，但官方表示此舉與AI無關。首席執行官Matt Comyn正致力於制定人才路線圖，幫助5萬名員工在AI時代培養更具競爭力的技能。
Teleperformance澳洲客戶體驗戰略副總裁Richard Valente分析指出，目前的裁員潮並非周期性波動，而是勞動力的「結構性重置」。
他認為，大型事務處理團隊的時代正在終結，銀行等機構正轉向更專業、能管理AI系統的小型精英團隊。
不過他也發出預警：企業若純粹將AI視為生產力工具而忽視人類的同理心與判斷力，可能會面臨信任危機，特別是在處理金融欺詐等敏感問題時，人類角色的介入依然不可或缺。
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