為什麼你買機票總比別人貴?澳洲專家揭秘AI「監視定價」內幕

(圖片1說明:監控定價曝光:為什麼你在網上付的錢更多。)

專家Noel Whittaker撰文指出,各大公司已開始藉助人工智慧實施「隱形定價」,根據個人數據讓消費者為同一產品支付截然不同的價格。

我曾解釋過演算法是如何被設計用來控制你的行為。

今天,我邀請了同事Marek Kowalkiewicz來解讀這一趨勢的走向。

他是Queensland University of Technology數字經濟領域的教授兼主席,也是獲獎著作The Economy of Algorithms的作者。

下次訂機票時不妨做個實驗:先用常用瀏覽器搜索行程並記下價格,再打開隱私窗口(有時稱為無痕模式)重新搜索,最後用伴侶的再試一次。

如果短短几分鐘內,同一天的同一航班出現三個不同的價格,請不要感到意外。

航班本身沒有任何變化,改變的是航空公司的電腦對你的了解程度。

Marek將其稱為「隱形定價」,監管機構則更傾向於使用「監視定價」這個術語。

這意味著利用人工智慧,在幾乎每一筆交易中實時為每個人設定不同的價格。

這並不是我們習以為常的「動態定價」——比如演唱會散場后價格上漲、聖誕節期間火腿變貴,或油價隨中東局勢波動。

那些反映的是市場,而隱形定價反映的是你。

它會提取你的瀏覽記錄、地理位置、訪問時間、使用設備,甚至像你這樣的人點擊「購買」或直接離開的頻率,然後計算出你可能接受的最高價格。

要理解我們是如何走到這一步的,不妨回顧一下價格標籤的演變史。

在人類歷史的大部分時間里,根本沒有價格標籤,一切都靠議價。

大約150年前,固定價格出現了,無論貧富,數字就是數字。

隨著互聯網的興起,標籤開始浮動,網站上的價格有時每分鐘都在變。

如今,標籤又向前邁進了一步:它離開了產品,貼到了你身上。

(圖片2說明:監控定價正在影響許多在線訂票的人。)

這種做法已經在現實中上演。

Delta Air Lines表示,它正將由人工智慧驅動的針對單名乘客的定價比例從3%擴大到20%,的航空公司恐怕也不會落後太久。

今年4月,JetBlue就曾登上頭條。

一名客戶投訴稱,他在預訂赴葬禮的機票時,票價一天之內飆升了230

該航空公司的官方客服賬號居然建議他清除系統緩存和Cookie,或改用無痕窗口預訂。

JetBlue隨後稱這一答覆是個錯誤,並否認在定價中使用個人數據。

但即便如此,員工的下意識反應已經暴露出我們所處的現實。

保險,是大多數人在自家信箱中最能切身感受到這一現象的領域。

CHOICE最近的一項分析發現,上一財年汽車保險保費平均上漲8%,但針對新客戶的價格幾乎沒變——所有漲幅都被轉嫁給了續保的老客戶。

行業稱之為「價格優化」,消費者倡導組織則稱之為「忠誠稅」。

我的一位朋友在保費飆升340澳元后打電話給保險公司,不到五分鐘,在保單毫無變動、他也沒有真正威脅要離開的情況下,工作人員就把漲幅削減了280澳元。

演算法算準了他不會開口詢問,而一旦不問,他就將損失近300澳元。

賣東西時情況也一樣。

試著在網上獲取汽車的即時以舊換新報價,幾秒鐘內,平台就會綜合拍賣數據、當地需求、翻新成本及利潤空間給出結果,報價是「要麼接受,要麼拉倒」。

你無從得知,也難以查證的是:換一個賣家,或者換成明天的自己,是否能拿到更高的報價。

(圖片3說明:人工智慧正幫助公司針對個人進行定價。圖片:iStock)

這不僅僅關乎買賣。

一些僱主如今會使用人工智慧工具掃描候選人的背景,包括信用卡餘額和發薪日貸款記錄,以估算對方可能接受的最低薪水。

反過來,當演算法能精確計算出留住每位員工的成本時,一份裁員名單幾乎可以自動生成。

今年早些時候,Oracle裁減了多達3萬個工作崗位,前員工指稱這些決定正是由演算法驅動的。

Australian Competition and Consumer Commission已經警告,現行法律明顯不足,改革勢在必行,但這可能需要數年時間。

你無法退出隱形定價,但可以拒絕被動接受。

第一,在私密環境下貨比三家。

用隱私瀏覽器窗口搜索航班、和保險。

Windows系統按Ctrl-Shift-N,Mac系統按Cmd-Shift-N;也可以換一台設備試試。

如果數字變了,那改變的是你,而不是價格。

第二,主動撥打保險、能源、電話和網路服務的客戶留存熱線。

新客戶優惠通常也適用於提出要求的老客戶。

只需花上15分鐘,表現出你可能會離開的意願即可。

第三,永遠不要接受汽車的第一次以舊換新報價。

至少貨比三家。

每個平台的定價邏輯都不同,差距往往比你想象的要大。

反擊的跡象也開始出現。

今年早些時候,一位工程師編寫了一個人工智慧程序,致電愛爾蘭3000多家酒吧詢問一品脫Guinness黑啤的價格,隨後公開了結果。

至少有一家酒吧在看到自己的排名後主動降價。

同樣的思路,遲早會被應用到保險和機票領域。

在那之前,請默認屏幕上的那個數字就是為你量身定製的——因為事實越來越接近如此。

*以上內容系網友風平浪靜自行轉載自澳洲財經見聞,該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台,僅提供信息存儲空間服務,不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議,請郵件至我們反饋,平台將會及時處理。

喜歡、支持,請轉發分享↓
贊助商鏈接