//前言//
澳洲知名辦公用品企業大裁員！
為降低運營成本，提供競爭力，澳大利亞辦公用品零售巨頭Officeworks將投入1500萬澳元推進架構調整，砍掉數百個澳洲本土崗位，批量轉移至印度、菲律賓兩國。
01Officeworks啟動大規模重組，本土崗位批量外遷
據澳媒9news報道，澳大利亞辦公用品零售商Officeworks宣布，將把數百個本地工作崗位轉移至印度和菲律賓。
此次調整屬於公司價值1500萬澳元的成本優化和業務轉型計劃的一部分。
早在今年上半年，該品牌半年業績大幅下滑，其母公司Wesfarmers曾透露將啟動結構性改革，如今，這項計劃正式進入實施階段。
本周，母公司Wesfarmers已通知位於悉尼西部的Officeworks呼叫中心數十名員工，其崗位已被裁撤。
與此同時，公司宣布將在菲律賓首都馬尼拉（Manila）設立新的呼叫中心，未來相關業務將由當地團隊接手。
除此之外，今年下半年，公司位於悉尼、墨爾本兩大城市的部分後台辦公崗位，也將陸續轉移至印度南部城市班加羅爾（Bengaluru）。
02Officeworks回應：這是一個艱難但必要的決定
就此次大規模崗位調整，Officeworks官方發言人對外確認，此次裁員與崗位外遷是一項「艱難的決策」，同時也是企業重大業務轉型計劃的關鍵組成部分，核心目的是保障品牌能夠持續為消費者提供平價商品。
該發言人在接受澳媒採訪時表示：「當前市場環境下，企業經營成本持續上漲，行業競爭日趨激烈，消費者的需求和預期也在快速迭代。在瞬息萬變的零售行業中，這場轉型對提升企業增長動能、抗風險能力與核心競爭力至關重要。」
「作為轉型計劃的重要環節，目前由澳洲本土支持辦公室承擔的部分業務工作，將逐步轉移至位於班加羅爾的全新全球運營中心，為線下門店及各地辦公體系提供配套支撐。」
官方同時強調，公司充分考慮到本次調整對員工的影響，將全力做好善後保障工作。
03
業績大幅下滑，高額轉型成本拖累半年財報；Kmart和Bunnings表現穩健，支撐集團整體增長
據公開資料顯示，Officeworks是澳洲本土主流辦公用品零售商，在澳洲境內擁有超9000名員工，線下門店布局達175家，市場覆蓋面廣泛。
今年2月，Officeworks公布的半年度業績顯示，公司盈利較上年同期下降21.8%，表現低於市場預期。
對於利潤下滑原因，Wesfarmers當時表示，其中一個重要因素是公司為推進業務轉型而產生的1500萬澳元支出。
儘管Officeworks業績承壓，但Wesfarmers旗下其他核心業務仍保持良好增長勢頭。其中，Kmart和邦Bunnings業績表現穩健，助力集團整體營收同比上漲3.1%，總營收達2421.2萬澳元。
這也在一定程度上緩解了Officeworks轉型期間對集團業績帶來的影響。
04
AI與自動化成為轉型關鍵推手
值得關注的是，人工智慧（AI）被認為是推動此次重組的關鍵驅動因素之一。
據報道，Wesfarmers近年來正在加速推進人工智慧技術在零售業務中的應用。公司表示，在最近一個財報周期內，集團已經進一步加快AI部署速度，並將自動化技術應用於多個運營環節。
按照公司的說法，自動化工具將幫助提升員工生產效率，提高呼叫中心運營效率，並進一步優化客戶服務體驗。
寫在最後
從Officeworks這次調整來看，企業降本增效已經不再只是簡單的裁員或縮減開支，而是越來越多地與全球化用工和人工智慧技術結合在一起。
事實上，這並不是Officeworks一家企業面臨的選擇。
對於企業來說，把部分崗位轉移到成本更低的國家，並通過AI和自動化提升效率，確實能夠增強競爭力；但對於員工而言，這樣的變化也意味著職場環境正在發生新的轉變，許多過去相對穩定的崗位，未來都可能面臨重新定義。
不知道大家怎麼看待這次Officeworks將崗位轉移至印度和菲律賓的決定？如果未來AI和自動化能夠降低成本、提升服務效率，你是否支持企業這樣做？又或者你更擔心本地就業機會受到影響？
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