紐西蘭「移民識別系統」徹底搞砸！燒掉3300萬紐幣，什麼都沒做出來
7年燒掉3300萬紐幣，系統一個都沒做出來。
紐西蘭政府近日曝光了一宗令人震驚的公共部門失敗案例。
一個原本用於加強邊境安全、升級移民身份識別系統的政府IT項目，歷時7年，耗資超過3300萬紐幣，最終卻在測試階段徹底失敗，被迫取消。
更嚴重的是，移民部長 Erica Stanford 公開指責負責項目的官員向歷任部長提供誤導性信息，隱瞞問題，甚至繞過本應進行的審批程序。
她表示：「我非常憤怒（furious）。」已下令啟動獨立調查。
花了7年時間，最後什麼都沒留下
這個項目名為：Immigration Biometric Upgrade（移民生物識別升級項目）。
簡單來說，就是升級紐西蘭移民系統里的身份識別技術。
未來簽證申請人、入境旅客和移民申請者的身份信息，將更多依賴指紋、面部識別、生物特徵認證進行數字身份管理。
紐西蘭希望藉此提高邊境安全能力。
項目於2018年啟動。
原本預算約為1949萬紐幣。
然而7年之後，項目不僅沒有上線，而且連可用產品都沒有留下。
2025年用戶測試顯示系統缺陷遠遠多於已經解決的問題。
最終項目被徹底取消。
截至取消時總支出超過3000萬紐幣。
政府最新預算中又額外撥出3120萬紐幣用於沖銷損失，原有老舊系統仍然必須繼續使用。
換句話說：7年時間、3300萬紐幣，最終沒有任何實際成果。
最令人震驚的不是失敗，而是過程
真正讓Erica Stanford震怒的是調查發現的管理問題。
她表示：部長們長期沒有獲得真實完整的信息，甚至有跡象顯示官員故意隱瞞問題，重大決定未提交部長審批。
而提出質疑的人被邊緣化甚至調離項目。
Stanford用了這些話來形容這件事：「創造性會計（creative accounting）」、「把決策藏起來，不讓內閣知道」、「向部長提供有限甚至誤導性信息」、「把提出問題的人弄走」。
她說：「這幾乎就是公共服務體系最糟糕行為的大滿貫。」
項目一開始就已經出問題
根據向國會提交的調查報告，項目剛啟動不久便出現大量問題。
2018年啟動后，遭遇需求定義不清，項目延期，管理架構混亂併產生團隊內部存在重大分歧，但這些問題並未促使項目停下來。
2020年發生一個關鍵轉折，負責項目的官員大幅修改項目設計，結果導致項目更複雜，成本更高，實施時間更長。
據Stanford所說，這些重大改變並沒有經過充分分析，也沒有獲得部長批准。
隨後幾年，項目不斷出現修改申請，項目範圍越來越大，預算越來越高，工期越來越長，但大部分決定都在部門內部完成。
項目預算一路上漲：2018年1949萬紐幣，2021年上漲至3000萬紐幣，當時負責部長是Kris Faafoi和Grant Robertson，2023年7月進一步提高至3500萬紐幣，由時任移民部長Andrew Little批准。
但Stanford如今表示，這些部長獲得的信息可能本身就不準確。
她說：「從我目前掌握的信息來看，MBIE似乎故意向部長隱瞞信息。」
一份報告把部長徹底激怒
戲劇性的部分發生在2024年。
當時官員告訴Stanford，項目經過三輪獨立質量評估（IQA），最新一次評估是在2023年9月，結論是「項目健全、穩固、可實現」。
聽起來似乎沒什麼問題。
然而Stanford後來調閱原始文件后發現，事實完全相反。
她說：「這是徹頭徹尾的虛構（complete fiction）。」
原始評估實際上寫道：由於項目長期無法達到里程碑目標，評估人員懷疑項目最終是否能夠成功交付，甚至質疑項目是否還應該繼續。
換句話說，官員向部長彙報的內容，與獨立評估實際結論幾乎完全相反。
當時MBIE解釋稱，這是一名初級員工在監督不足情況下犯下的錯誤。
但Stanford顯然不接受這種解釋。
為什麼明知有問題還繼續燒錢？
事實上，項目在2024年就已經岌岌可危。
但官員向Stanford表示：如果取消項目，將立即損失3100萬紐幣，同時舊系統還可能出現故障風險。
因此政府決定繼續推進。
結果一年後用戶測試顯示，新增缺陷數量比解決的問題還多。
項目最終宣告失敗。
「我看著前任總裁的眼睛說：不要低估我的憤怒」
現任移民部長Erica Stanford透露，早在剛接任部長時發現問題后，她就曾當面警告MBIE前首席執行官Carolyn Tremain。
MBIE前首席執行官Carolyn Tremain
Erica Stanford回憶自己當時說：「不要低估我有多憤怒。」
她要求部門「把所有問題都告訴我」，甚至用了一個非常重的話「Bring out your dead」，這句話原意是「把屍體抬出來」，意思是不要再隱藏問題，把所有爛攤子全部擺到檯面上。
然而兩年後調查結果顯示。
很多問題仍然沒有被完全揭露。
Stanford表示：「這令人遺憾。」
公務員委員會介入調查
事件目前已經升級。
紐西蘭公務員委員會（Public Service Commission）宣布：將任命獨立調查員。
重點調查信息完整性問題，是否存在故意誤導部長，是否存在管理失當，是否需要進一步問責。
委員會負責人Brian Roche將負責啟動調查。
與此同時，MBIE還將調查項目團隊內部的人事問題。
現任MBIE首席執行官Nic Blakeley承諾整改。不過當被問到是否考慮辭職時，他表示不會。
現任MBIE首席執行官Nic Blakeley
因為項目取消發生在他今年1月上任之前。
本來，政府項目超支並不算新聞。
但長期以來對公務員體系有一個基本信任：部長負責決策，公務員負責提供真實準確的信息。
而此次調查披露的問題如果最終被證實，影響將遠遠超出一個失敗的IT項目。
這或許才是這場3300萬紐幣失敗項目背後最令人不安的地方。
ref:https://www.stuff.co.nz/politics/360993437/integrity-probe-launched-failed-33m-immigration-technology-project
*以上內容系網友會火自行轉載自發現紐西蘭，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。