Coles聯手Uber推出超值促銷，澳人下單后竟被系統多扣數百刀！網友炸鍋
本來是萬眾期盼的超市優惠福利，結果卻引發眾怒——由於系統意外多扣款，數百名澳洲購物者竟然被額外扣款數百澳元。
此次風波源於Uber Eats平台上推出的一項Coles熱門促銷。該活動主打「任選兩件僅需14澳元」，適用於多款熱銷商品。
儘管部分商品能省的錢有限，但有購物者發現，若將多款高檔肉類放入購物車，折扣竟能累計至上百澳元。
儘管部分商品能省的錢有限，但有購物者發現，若將多款高檔肉類放入購物車，折扣竟能累計至上百澳元。
這引發了大家的囤貨熱潮，不少顧客在付款時紛紛截圖留存訂單金額。
然而，在商品送達后，許多人發現Uber Eats竟然單方面取消了該促銷優惠，並試圖向他們收取折扣價與原價之間的差額。
此舉引發軒然大波，一些購物者稱，他們被收取的金額比自己同意支付的金額多出數百澳元。
一名顧客在Markdown Addicts Australia Facebook群組中寫道：「昨天通過Uber/Coles使用『2件14澳元』優惠的人，檢查一下你的Uber賬戶。
「這是一個故障，他們正在追討剩餘的錢。他們試圖向我額外收取152澳元。」
另一名顧客聲稱：「我剛剛被從賬戶中扣走95澳元，而我是周一下單買的2件14澳元。」
第三名購物者稱，Uber Eats在訂單完成後從其PayPal賬戶中額外扣走270澳元。
第三名購物者稱，Uber Eats在訂單完成後從其PayPal賬戶中額外扣走270澳元。
這名顧客寫道：「我贏了，拿回了我的錢，因為他們在訂單下達后更改了價格。」
其他人則表示，他們花了數小時試圖通過客戶支持解決這一問題。
一名購物者稱，一筆最初定價為169澳元的訂單後來被調整為379澳元，「我絕不可能為它支付379澳元。」
在一篇宣傳該優惠的Facebook帖子中，一名顧客計算稱，他們將一筆Uber Eats雜貨訂單從超過320澳元降至不到165澳元。
一些顧客表示，他們斷開了關聯的銀行賬戶，將資金從關聯賬戶中轉出，或提交PayPal爭議，以試圖阻止或追回額外收費。
針對此事，Uber Eats發言人在接受媒體採訪時承認了這一系統漏洞，並明確表示受影響的顧客無需承擔額外費用。
Uber Eats告訴澳洲七號台新聞：「我們了解到，有一個問題影響了與Coles『2件14澳元』優惠相關的少數訂單。」
「在一些情況下，顧客被收取了全價，而不是結賬時顯示的促銷價。」
「我們正在糾正受影響訂單，以便顧客支付他們原本預期的促銷價，包括在需要時發放退款。」
報道稱，約550筆訂單受到該問題影響，受影響顧客的退款正在處理中。
對訂單有疑問的顧客可通過直接聯繫Uber Eats。
值得一提的是，Coles與Uber Eats於六個月前剛剛宣布達成獨家合作，該合作允許消費者通過外賣平台直接訂購Coles超市的商品。
*以上內容系網友會火自行轉載自澳之網，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。