墨爾本司機快查賬單，Linkt承認收費系統出錯多收費
墨爾本開 CityLink 和 West Gate Tunnel 的司機要注意，收費巨頭 Transurban / Linkt 承認系統出錯，導致大批司機被多收過路費。ABC 報道稱，這次錯誤可能影響 約9萬輛車、最多涉及 140萬次行程，主要出現在 CityLink 和 West Gate Tunnel 兩條墨爾本重要收費路上。問題核心是系統把部分車輛的類別識別錯了，比如把普通車、貨車或不同類別車輛算成了不該算的費率。
Transurban 已經公開道歉，並表示會給所有被多收費用的司機全額退款；如果有司機是被少收了，公司不會追回差額。受影響客戶會陸續收到郵件通知，退款會自動退回賬戶或變成 toll credit，司機不需要另外申請。Herald Sun 報道也提到，相關司機從今天早上開始收到通知，郵件會說明錯誤情況和退款安排。
這次最讓人不滿的是，類似問題並不是第一次發生。今年1月，West Gate Tunnel 開通初期也曾出現車輛分類錯誤，導致部分汽車被按重型車輛收費，一些卡車在 West Gate Tunnel 和 CityLink 之間通行時被重複收費。現在 Transurban 又承認，類似錯誤可能追溯到更早時間，公司正在重新檢查過去 10年 的收費記錄。換句話說，這不是一兩筆賬算錯，而是整個收費系統的可靠性都被重新放到聚光燈下。
對普通司機來說，接下來最重要的是查看 Linkt 賬戶和郵箱，尤其是經常跑 CityLink、Bolte Bridge、Burnley Tunnel、Domain Tunnel、West Gate Tunnel 的人。如果收到退款郵件，先確認發件來源，別點擊可疑簡訊鏈接，最好直接登錄 Linkt 官網或 App 查看賬戶記錄。簡單說，錢會自動退，但司機也最好自己留個心眼：過去幾個月甚至過去幾年經常跑收費路的人，可以檢查一下賬單，看有沒有車輛類別、單次費用或重複收費不合理的情況。
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