Telstra斷網用戶注意！現在可申請賠償，企業、個人都能領，準備好這些證據
受上周斷網影響的Telstra客戶現在可以向該電信公司申請賠償，此前移動語音通話和數據服務曾停止工作。
上周三，數百萬澳大利亞人在全國範圍的斷網中失去手機信號覆蓋，企業也因數字支付中斷而受影響。
全國數百人無法通過Telstra連接緊急服務，該電信公司進行了超過600次福利核查。
斷網期間，新州和維州的列車服務一度停運，電動車充電網路公司Chargefox表示，周三早上其部分公共充電樁也受到「少量」影響。
計程車、Uber乘客和Uber Eats配送也受到波及。
Telstra首席財務官Michael Ackland表示，因斷網遭受直接財務損失的企業客戶，可以通過向該電信公司提交在線投訴來申請賠償評估。
企業客戶需要提供損失證明。
Ackland先生說：「我們需要證據來支持您的索賠，並會要求您通過回復郵件的方式提供這些材料。」
「提供清晰的影響描述、您的預估索賠金額及支持文件，將有助於我們更高效地評估您的索賠。」
「如有需要，我們可能會通過電話與您聯繫，討論所需的其他證據或澄清您的索賠。」
住宅及個人消費者若受斷網影響，同樣可以提出投訴。
Ackland先生說：「我們再次為這些問題給客戶和更廣泛社區帶來的不便表示歉意。」
「我們知道你們有多依賴我們的網路——用於工作、出行和保持安全——我們非常認真地對待這一責任。」
這位Telstra高管表示，上周三清晨，他們發現了一個網路設備問題，該設備負責保持其移動網路部分區域的時間同步。
他表示，當網路失去同步后，語音和數據服務出現間歇性中斷，問題于當日下午基本解決。
「部分商業客戶恢復服務所需時間稍長，我們與他們密切合作直至服務全面恢復，」他說。
「在解決初始斷網問題時，我們發現了一個後續問題，影響了部分通話，包括撥打三零（000）的通話。」
「在這些情況下，部分撥打三零的人會收到錯誤信息，隨後他們的手機將嘗試連接其他移動網路。」
「到7月9日中午12點30分，我們已經實施了一項解決方案，解決了影響部分三零通話的問題。」
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