Kmart大變樣!澳洲40家門店全新升級!顧客:「終於!!」

人熟悉的,正在悄悄「大換血」。

這個陪伴很多家庭幾十年的平價超市品牌,正在推進一項大型門店改造計劃,預計到2026/27財年結束前,將有約40家門店採用全新的設計布局。

這次升級最大的變化之一,就是很多顧客期待已久的——收銀台搬回入口附近。

過去十多年,Kmart曾把收銀台放在商店中間,不少消費者一直吐槽:「買完東西還要繞一大圈才能出去,特別不方便。」

現在,新版門店將採用「Plan C+」設計,把收銀區域重新調整到出口附近,同時增加進出口引導,讓購物路線更加清晰。

除了收銀台位置改變,店內也會全面升級。比如:女性服裝區域會變得更像精品店,不再只是簡單掛滿衣服,而是通過模特展示完整穿搭,讓顧客更容易找到搭配靈感。

家居、美妝等熱門區域也會重新規劃,貨架更寬、更容易瀏覽,顧客找東西會更方便:

另外,Kmart還會加強自助結賬、Click & Collect取貨區域,以及數字化服務,讓購物速度更快。

除了普通門店升級,Kmart還在嘗試新的家居概念店。

首家「K Home」概念店已經在Box Hill附近試行,面積約3000平方米,主打傢具和家居用品,

店內像IKEA一樣打造不同房間場景,讓顧客可以直接看到傢具擺在家裡的效果。

近年來,Kmart憑藉低價、設計感強的Anko系列產品,在澳洲家庭中越來越受歡迎。

這次全面改造,也意味著Kmart正在從「便宜購物店」,向更注重體驗的生活方式零售品牌轉型。

對於華人家庭來說,以後去Kmart買收納用品、兒童用品、家居好物,可能會發現:店更好逛了,找東西也更省時間了。

讀者們對這消息反應不一:他們肯定是請了一群高級公務員來想這個餿主意,才會決定把收銀台放在商店中間。

現在倒好,他們花錢解決了一個原本根本不存在的問題——這個問題還是他們自己製造出來的。

我真想變成一隻蒼蠅,飛進當年Kmart開會的會議室,聽聽他們當初是怎麼想出把收銀台放在店中央這個『天才點子』的。

也想聽聽他們當時拿什麼理由說服大家,為什麼值得花錢重新裝修門店。

相比調整收銀台位置,Kmart更應該多雇一些員工,及時整理被顧客弄亂的商品。

Kmart一直宣傳自己價格便宜,所以很多顧客也因此覺得東西『便宜』,連基本的整理都懶得做。

衣服翻亂了不疊,商品拿出來不放回原位,貨架經常亂糟糟的。

其實Kmart需要改善的,是門店管理和商品維護。

……

已經完成升級改造的Kmart門店包括:(NSW):Penrith

Waratah

Campbelltown

Marrickville

Blacktown

Ashfield

Charlestown

Sylvania

昆州(QLD):Maroochydore

North Lakes

Loganholme

Upper Mount Gravatt

維州(VIC):Chirnside Park

Southland

Frankston

Eastland

Broadmeadows

Keysborough

Mildura

(WA):Rockingham

(SA):Port Noarlunga

你家附近的Kmart已經升級了嗎?

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