尿液檢測、血壓監測……越來越「花哨」的智能馬桶，消費者真的需要嗎？
目前，智能馬桶國內總產量已連續五年突破千萬台，市場普及率持續攀升。伴隨行業規模快速擴張，智能馬桶的功能也越來越豐富，自動翻圈翻蓋、離座自動沖水、尿液監測等功能層出不窮。與此同時，概念炒作、功能「雞肋」等問題和爭議也隨之出現。
業內人士認為，目前智能馬桶行業處於高速發展階段。一方面，不斷湧現的新功能、新技術為消費者的衛浴空間帶來更多期待；另一方面，行業真正走向高質量成熟期，仍有許多命題待破解。
「花哨」功能多，消費者真的需要嗎？
近期，新京報消費研究院走訪市場，對智能馬桶展開調研。當前全智能馬桶是市場主流，價格在約3000元至約3萬元不等，輕智能馬桶作為減配商品，價格相對低，也較受歡迎。
從功能方面來看，多數全智能馬桶標配臀洗、婦洗、烘乾等功能，有品牌還配備了NFC（近場通信技術）智聯功能。輕智能馬桶功能更加精簡，主要保留座圈加熱、自動沖水等核心配置。除通用功能外，還有不少品牌推出差異化的健康監測產品。新京報記者在市場調研時注意到一款監測體脂率的馬桶，該款產品售價為17999元，座圈表面有4個感應點。門店銷售人員稱，「該產品就像智能手錶一樣，可以監測我們的體脂率水平。」銷售人員同時提到其品牌還有監測尿液的產品，目前未在線下門店陳列銷售。
▲監測體脂率的馬桶。新京報記者 張潔 攝
在電商平台搜索智能馬桶，語音控制、智能屏顯、血壓監測、「腸道水療」等花哨功能讓人眼花繚亂，哪些才是消費者的真實所需？在網友相關發帖中，不乏對「雞肋」功能的吐槽，比如語音識別經常失靈，喊多次指令也毫無反應。在新京報記者採訪過程中，多位消費者表示高頻使用的主要是座圈加熱、溫水沖洗等基礎配置，不少附加功能處於「閑置」狀態。
有消費者提到，沖洗功能不必過於細化，比如婦洗、童洗、按摩等功能，而有些功能在不同環境下效果差異很大。馬女士認為自動翻圈、座圈加熱、臀洗、離座自動沖水等功能是有必要的，「家裡有男士上小號時懶得手動翻圈，有自動感應或者腳踢翻圈功能，就方便多了。」梁女士則提到，感應翻蓋的功能對小戶型來說並不實用，「稍微一靠近就翻蓋，很費電。」
有些功能在消費者看來只是加價的 「擺設」，比如尿液檢測、血壓監測。馬女士稱，「我對馬桶最基本的要求是衝力大、不愛堵、不反味，其他功能疊加是讓體驗感變好，但不需要太多。像血壓監測等功能，並不是大部分人對馬桶的剛需。」陳女士則對智能馬桶監測身體指標的準確性表示懷疑，「而且增加這方面功能，價格會翻好幾倍。」
在產品端，一衛浴品牌相關負責人告訴新京報記者，根據消費者反饋，免觸沖水、座圈恆溫、泡沫盾、即熱清洗和零水壓技術等功能較受歡迎，而烘乾功能、部分專業清洗模式及遙控器使用頻率並不高。「智能馬桶的核心價值在於解決真實痛點，而非功能堆砌。」
在銷售端，功能越「花哨」價格越昂貴，而銷量難成正比。新京報記者在線上平台搜索有健康監測功能的智能馬桶，一款有「尿液監測」功能的智能馬桶售價11999元，「已售數量」7件，一款「腸道水療」馬桶售價29999.97元，「已售數量」12件。而價格帶在1500元到2000元的基礎型號智能馬桶，「已售數量」多以萬為單位。一位衛浴行業從業人員直言，「馬桶最主要的功能就是如廁，產品堆砌花里胡哨的功能無非是提高溢價，但實際並沒有多大用處。」
中國建築材料流通協會衛浴專家塗耀燦在接受新京報記者採訪時提到，目前智能馬桶功能多樣，其中不乏「雞肋」功能，比如語音控制功能，「很多產品靠無接觸感應就可以實現自動翻蓋翻圈，語音控制就顯得比較『雞肋』了。另外，有些產品語音控制靈敏度差，也有消費者因此吐槽家裡的智能馬桶變成了『智障』馬桶。」至於「腸道水療」馬桶，其實已發展了十幾年，但一直沒有成為行業主流。塗耀燦認為，主要有兩點原因，一是價格比較昂貴，二是企業宣傳的功能存在誇大嫌疑。
全國家用電器標準化技術委員會委員周軍表示，健康監測一類的智能馬桶多數是偽需求，少數是真賽道，而目前技術成熟度撐不起宣傳。企業之所以發力這方面功能，「一是健康是唯一還能支撐溢價的敘事，二是馬桶是家庭里唯一高頻、無感、免佩戴的數據採集點，三是生態卡位。」周軍認為，如果健康監測功能馬桶只出一份報告不連接醫療服務的，就是噱頭。
「超長質保期」難以兌現？
新京報記者調研了解到，目前市場上主流品牌智能馬桶整機質保期多為3年-6年 ，不同品牌之間存在差異，比如，摩恩質保期為5年、法恩莎為6年、浪鯨衛浴為6年。浪鯨衛浴相關負責人接受記者採訪時表示，浪鯨確定質保期主要依據涉及三個方面，包括產品設計壽命與零部件可靠性，如整機循環測試次數；市場競爭與品牌承諾；售後服務體系支撐能力。此外，也有品牌為某個型號單獨設置質保期的情況，比如，恆潔多個系列智能馬桶為整機6年質保，R9系列產品為高端旗艦型號，升級為整機8年專屬質保。
記者同時注意到，智能馬桶品牌承諾的質保期無法兌現是消費者投訴的熱點之一。截至9月7日，在黑貓投訴平台上涉及「智能馬桶質保期」的投訴詞條近90條，有消費者提到「在質保期內出現問題，售後無響應」，還有消費者稱「質保期5年，客服推諉說3年」。
業內人士告訴新京報記者，質保期難以兌現可能涉及多方面原因。周軍提到，一是企業承諾與能力脫節，中小品牌多靠第三方和經銷商代維；二是判責口徑模糊，硬體故障好辦，發霉、異味、異響這類「感官型問題」極易被推給使用環境；三是成本責任錯位和安裝責任邊界不清；四是6年-8年本身就跨越了企業經營、型號停產和配件供應周期。企業一旦倒閉，消費者或無處主張。
塗耀燦認為，根源或是行業標準缺失。智能馬桶本質屬於家電，但並沒有沿用家電行業普遍1年-3年的質保規則，而是演變成了一場「參數競賽」，質保年限從3年逐步抬升到5年、6年甚至8年。「目前沒有針對質保期的統一行業標準，都是企業自己承諾，各說各話。」
標準缺失之下，就出現了一些商家承諾的質保年限無法兌現的問題。塗耀燦提到，對質保期的標準制定是行業規範化、健康發展的前提條件，「如果沒有統一的標準，在終端叫『無法可依』。」他同時表示，在行業「內卷」的情況下，部分企業的利潤不足以支撐6年的質保成本，這是最大的問題。主流企業或憑藉規模優勢等能兌現承諾，但很多中小品牌根本做不到。最後就演變成了履約能力下降。經銷商與消費者扯皮，售後問題投訴不斷。
「 現行『三包規定』只有原則性表述，且關鍵條款因產品不在目錄難以適用。」周軍表示，智能馬桶屬於「兩棲」品類：標準歸口和CCC強制認證都在家電體系內，但渠道與消費心理卻長期屬於建材。而之所以沒有延續家電「整機1年、主要部件3年」，關鍵在於智能坐便器不在《實施三包的部分商品目錄》內，不在目錄就意味著企業承諾既無上限也無義務下限。因此，質保年限完全由企業的可靠性精算、競爭卡位、口徑切分和服務網路能力決定。「6年、8年整機質保在家電里確實罕見，本質是用家電的服務承諾去滿足建材的壽命預期，是品類融合催生出的錯位競爭，不違規，但必須被規範。」
周軍建議，應把智能坐便器納入「三包目錄」或出台專門售後規範，建立質保履約保證金或第三方質保保險，強制公示部件清單與停產後配件年限，電商平台對註銷店鋪承擔連帶責任。
國內市場普及率仍偏低？
公開資料顯示，二十世紀90年代，智能坐便器進入國內市場，行業進入萌芽階段。2015年，一篇名為「去日本買只馬桶蓋」的文章刷屏網路，帶動智能馬桶火速「出圈」。此後，製造產業飛速發展，國貨品牌崛起。從品牌來看，目前TOTO、科勒、松下等國際品牌佔據衛浴高端市場，九牧、箭牌、瑞爾特、恆潔等國內品牌快速崛起。小米、美的等家電品牌也相繼跨界到衛浴行業。業內普遍共識是，國內智能馬桶行業已從代工模式走向自主品牌引領，從依賴外資核心零部件到本土全產業鏈成形、國貨佔據主流，但市場普及率仍然偏低。
在產量上，今年7月中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會發布的《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2026）》顯示，2025年我國智能坐便器行業年產量為1442萬台，與上年同比增長5.1%，行業總產量連續5年突破千萬台，生產份額佔全球生產量的73%，較上年提升1個百分點，我國繼續保持全球智能坐便器第一製造國的地位。在市場規模方面，去年6月國家市場監督管理總局發布的信息顯示，2024年智能坐便器年銷量達1100萬台，市場規模達170億元左右，相比發達國家智能坐便器90%的市場普及率，我國智能坐便器尚有數千萬台的增長空間。
塗耀燦認為，目前智能馬桶行業處於高速發展階段。「十年前，國內智能馬桶的普及率不到1%，現在已達到12%，但相比日本的普及率還有很長的路要走。」
周軍提到，市場增量主要集中在四個方面，存量房翻新是最大的一塊，后裝換蓋板是最現實的路徑；輕智能產品把「改善型消費」變成「實用型消費」，打開下沉市場；適老化與康養有真實支付意願又有政策補貼；出海與以舊換新補貼形成外溢增量。「需要提醒的是，眼下行業已出現量增額降，增量主要靠降價換來，這並不健康。」
「先進概念」能否轉化為用戶體驗？
新京報記者梳理箭牌家居、惠達衛浴、九牧衛浴等品牌動態注意到，AI智慧化、健康化等正在成為行業新方向。
箭牌家居在年報中提到，公司將融入鴻蒙智選體系，智能戰略從「單品互聯」邁入了「跨設備、跨場景的智慧生態」新階段。惠達衛浴布局全球市場的戰略導向為「整體化」「智慧化」「生態化」「數字化」。今年8月，九牧衛浴推出了X80 AI機器手智能馬桶，產品搭載機器手技術，可以模擬人手進行噴洒泡沫盾、沖刷馬桶、水洗和暖烘等。浪鯨衛浴發力適老康養方向，持續推進部分康養機構、養老院工程項目的落地。
浪鯨衛浴相關負責人在接受新京報記者採訪時提到，行業面臨競爭加劇、產品「同質化」等挑戰，同時，在國補紅利政策利好、舊改存量市場基數大的情況下，整體發展速度加快。「我們需要優化的是，如何將健康監測、全水路殺菌等前沿技術轉化為用戶可感知的體驗，而非停留在概念。」
周軍認為，國內頭部品牌在沖洗、清潔等核心性能上已與國際頂尖品牌同處第一梯隊，差距主要在品牌力和核心器件。企業應從四方面發力智慧化、健康化方向，首先，從「功能疊加」轉向「場景理解」，讓產品理解誰在用、需要什麼，而不是繼續加感測器；從「檢測」轉向「服務閉環」，單點數據不產生價值；從「單品智能」轉向「衛浴空間智能」，再接入全屋生態，衛浴是智能家居最後一塊未被充分數字化的空間；最後是適老化是確定性最高的突破口，社會價值與商業價值在此重合。
「跨越到高質量成熟期，要靠標準先行引導競爭方向，通過質量分級讓好產品賣出好價格，服務承諾可視化可執行、補貼向高水效與適老化傾斜，最後是企業別再賣『功能』，改賣『體驗的確定性』。」周軍同時提到了行業未來可能面臨的三大趨勢：行業加速集中、中小白牌出清是高確定性；輕智能繼續擴大基數、服務與質保成為核心競爭維度是中高確定性；能否跑出醫療級認證產品，取決於監管路徑何時清晰，仍需觀察。
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