蘋果高管稱：看到用戶給iPhone貼膜，「頭皮發麻」，我們花了很多心血打造屏幕
買新手機的第一件事是幹什麼？研究新功能，還是下載常用軟體？
都不是。
很多人乾的第一件事是——貼膜。
手機剛拿到手，小心翼翼擦乾淨屏幕，貼上一張幾十元的鋼化膜，再套上一個手機殼。
七八千的手機，是不捨得讓它「裸奔」的。
但最近，蘋果硬體工程副總裁Tom Marieb接受採訪，說了一句讓人意外的話：每次看到有人給iPhone貼膜，自己會渾身不自在。
他說團隊在屏幕耐刮耐磨上下了很大功夫，就是希望用戶直接體驗原廠屏幕。
蘋果工程師覺得貼膜影響體驗，普通消費者卻離不開手機膜。
到底誰不懂手機？
01
中國人「貼膜」基因是刻在骨子裡的。
再好看的餐桌、沙發都要套上一塊布，挑沙發的時候左看右看各種款式，三萬塊的沙發，幾十塊錢的布一蓋，保護得面目全非。
圖片來自博主：潮汕人擁有一個不潮汕的家
沙發有耐臟款，手機有耐刮耐摔款。
商家想的是沙發有沒有體現家居設計美，這塊手機屏幕有沒有發揮它應該有價值。
設計師關注的更多是，手機屏幕的色彩表現，以及手指滑動的觸感。
但是消費者想的問題完全不同，如果摔了怎麼辦？換一塊屏幕要多少錢？這部手機我要用三四年，要好好保護起來。
02
手機廠商希望用戶感受到產品的設計細節，消費者希望降低使用過程中的風險。
耐摔和扛不住摔是兩回事。
第二代超瓷晶面板把抗刮性能做到了前代的三倍，一塊玻璃的強度上限擺在那裡，沒有廠商敢保證滴水不漏。
膜碎了，換一張十幾塊；屏碎了，換一次幾千塊。
在審美和風險面前，只能放棄前者。
一部8000塊左右的蘋果手機，對於普通消費者來說，不是消費品，不是電子玩具，是固定資產。
有的人用三年，有的人用五六年。在這幾年裡，手機可以會掉落，磕碰，划傷，二手價值下降。
花這幾十元貼膜，保護的不是手機，是自己的安全。
買的不是膜，買的是保險。花小成本，降低未來的不確定損失。
03
再往裡看，換屏這門生意，利潤不低。手機維修和二手交易，也讓消費者更加重視保護成本。
以舊換新、官方回收、二手平台，屏幕有沒有划痕，直接影響估價。有網友算過，屏幕帶明顯划痕，回收價能被壓掉兩三百到上千不等。
換屏的時候要價不低，出手的時候，有划痕壓價不低。一塊小小的屏幕狀態會影響維修成本和二手價值。
貼膜省下的這筆差價，比膜本身貴得多。
官方店鋪自己也在賣膜，一邊勸你別貼，一邊把櫃檯擺在收銀台旁邊。
貼膜的人只增不少，說明產品再好，也要考慮使用成本。
高管站在公司立場上說這句話，未必是錯的，設計師和工程團隊把屏幕做得更耐用，這是研發上的進步。
普通用戶希望手機能陪伴更久，摔不壞，划不花，是跟自身生活成本息息相關的事。
手機到底該不該貼膜？
更深層的問題是：一件價格不低的商品，到底應該優先滿足設計者眼中的完美體驗，還是消費者眼中的安心使用？
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