ASIC提醒：确认对冲账户已正确关联贷款
ASIC建议，房贷客户应确认银行是否已按照申请要求，成功设立并关联对冲账户。
相关信息通常可通过银行手机应用程序、网上银行或银行月结单查询，部分银行还会在官网提供专门页面，说明客户是否符合申请资格，以及如何查询对冲账户号码。
ASIC还提醒，如果借款人重新贷款（refinancing）或更换房贷产品，对冲账户与房贷之间的关联可能会失效。
ASIC举例称，一名客户因对冲账户未与房贷正确关联，仅一个多月便额外支付了超过3500澳元的房贷利息。
廷德尔表示，许多人花了多年时间积累储蓄，希望利用对冲账户减少房贷利息，最不希望发生的情况，就是这些资金实际上并未发挥应有作用。
她建议，除了确认账户已正确关联外，客户还应简单计算一下，确认银行是否按照扣除对冲账户余额后的贷款金额计息。
如果发现问题该怎么办？
如果客户发现对冲账户存在问题，或对房贷利息计算有疑问，应首先直接联系开户银行。
根据澳大利亚金融投诉局（AFCA）的规定，如果客户正式提出投诉，涉及财务困难的投诉，银行须在21天内作出回应；其他投诉则须在30天内回复。
如果客户对处理结果仍不满意，可将投诉升级至AFCA，由该机构免费提供独立调解服务。
西悉尼大学经济学教授凯西·塔努斯接受SBS新闻采访时表示，提高金融知识水平，有助于消费者更好地管理房贷。
她建议借款人定期查看房贷对账单和还款计划。
她表示，如今由于许多银行网点关闭，客户更难与工作人员直接沟通，往往只能先通过聊天机器人寻求帮助。但她认为，消费者应保持耐心和坚持，因为花一点时间核查账户，可能就能避免损失数千澳元。
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