ASIC提醒：確認對沖賬戶已正確關聯貸款
ASIC建議，房貸客戶應確認銀行是否已按照申請要求，成功設立並關聯對沖賬戶。
相關信息通常可通過銀行手機應用程序、網上銀行或銀行月結單查詢，部分銀行還會在官網提供專門頁面，說明客戶是否符合申請資格，以及如何查詢對沖賬戶號碼。
ASIC還提醒，如果借款人重新貸款（refinancing）或更換房貸產品，對沖賬戶與房貸之間的關聯可能會失效。
ASIC舉例稱，一名客戶因對沖賬戶未與房貸正確關聯，僅一個多月便額外支付了超過3500澳元的房貸利息。
廷德爾表示，許多人花了多年時間積累儲蓄，希望利用對沖賬戶減少房貸利息，最不希望發生的情況，就是這些資金實際上並未發揮應有作用。
她建議，除了確認賬戶已正確關聯外，客戶還應簡單計算一下，確認銀行是否按照扣除對沖賬戶餘額后的貸款金額計息。
如果發現問題該怎麼辦？
如果客戶發現對沖賬戶存在問題，或對房貸利息計算有疑問，應首先直接聯繫開戶銀行。
根據澳大利亞金融投訴局（AFCA）的規定，如果客戶正式提出投訴，涉及財務困難的投訴，銀行須在21天內作出回應；其他投訴則須在30天內回復。
如果客戶對處理結果仍不滿意，可將投訴升級至AFCA，由該機構免費提供獨立調解服務。
西悉尼大學經濟學教授凱西·塔努斯接受SBS新聞採訪時表示，提高金融知識水平，有助於消費者更好地管理房貸。
她建議借款人定期查看房貸對賬單和還款計劃。
她表示，如今由於許多銀行網點關閉，客戶更難與工作人員直接溝通，往往只能先通過聊天機器人尋求幫助。但她認為，消費者應保持耐心和堅持，因為花一點時間核查賬戶，可能就能避免損失數千澳元。
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