澳洲電信計劃將呼叫中心搬遷至國內 年度呼叫數量大幅降低
2021年01月29日 13:30
來源：澳華財經在線
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ACB News《澳華財經在線》1月29日訊 澳洲電信（Telstra）首席執行官Andy Penn表示，將在未來18個月內將公司全部海外呼叫中心搬遷至澳洲國內。
Penn透露，目前65%的呼叫電話由位於澳洲國內的呼叫中心接聽並回復。此外，澳洲電信還鼓勵居家辦公，所有辦公室和呼叫中心職員都可以選擇居家辦公或在其他地點辦公。
( 圖片來源：《澳華財經在線》)
Penn還表示，澳洲電信年度電話呼叫量大幅下降，已經從2016年的5000萬下降至目前的1500萬，這也是澳洲電信決定將海外呼叫中心遷回澳洲國內的原因之一。
參考資料來源：澳大利亞人報
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