澳洲媽媽懵了！Woolies竟增加這種新功能，個人隱私危險了
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在試用新科技方面，澳洲的超市總是毫不猶豫的，只要能提高效率、降低成本、增加盈利，超市就會行動。
最近，澳洲國民超市Woolworths試用的一項新功能卻在顧客中引起軒然大波：超市竟在自動結賬機上方裝攝像頭
結賬處有攝像頭
這位媽媽在推特上分享了她的經歷。
當時，她已經在其他店買了一些東西，散裝在購物車裡的袋子里，再去Woolworths買東西。
當她在Woolworths選購完商品，去自助結賬處結賬，自動收銀機上卻顯示一排文字，說她不能付款，
屏幕上的提示還詢問她：是否確定已經掃描了所有物品？
更神奇的是，自動收銀機上的屏幕上，隨後播放了一段視頻片段，顯示的是她的手推車中，她從另一家商店購買的物品。
這時，她覺得不解又惱火，叫來了站在一旁的Woolworths 客服，客服修改過收銀機設置后，她才能繼續結賬。
在她的帖子中，這位媽媽表達了自己對這事有多沮喪。
「Woolworths 自助結賬的新功能非常有趣。」她寫道。
她說：「我很想知道這措施實際上防止了多少盜竊，還有購物者必須站在那裡等多久，才能等來忙得團團轉的客服。」
「老實說，這是給自助結賬區的工作人員增加更多的工作量。」
Woolworths的這種安全攝像頭技術目前正在悉尼的五家 Woolworths 商店試用，後面會慢慢擴展到其他州的門店。
雖然自助收銀機上方的這種攝像頭主要用於監督客戶掃描商品的情況，但現在大家也知道了，這些攝像頭也可以看到手推車和購物籃。
攝像頭位於結賬顧客的頭頂，並傾斜設置，用來檢測顧客在結賬時掃描商品的狀態。
這種技術還使用相機視覺和人工智慧來檢測物品有沒有正確掃描。
大家不用擔心的是，
如果你用銀行卡結賬，輸密碼時，密碼輸入鍵盤在視頻中會被屏蔽掉；
此外，當有人看這個鏡頭、或鏡頭檢測到的任何面部，都會做模糊處理，所以也無法識別人臉。
Woolworths 的一位發言人表示，這項技術是為了讓顧客的結賬掃描更加準確。
他表示Woolworths正在全澳各地的部分商店試用新的攝像頭技術，看看它是否可以幫助減少誤掃描並提高顧客結賬的速度。
「如果發生錯誤掃描，一個簡短的視頻會突出顯示受影響的產品，然後客戶就有機會重新掃描它。」
「這項在國際上使用的技術會使我們的顧客的自助掃描過程更加準確。」
發言人表示，將在未來幾個月內會積極聽取顧客和員工對這項試驗技術的反饋。
據了解，Woolworths 和供應商也制定了嚴格的安全政策來保護客戶隱私。
對於這項新技術，大家覺得？
Kmart、Bunnings等店私自對顧客使用人臉識別技術Woolies使用這項技術，不僅讓人想起前幾個月，在全澳鬧得沸沸揚揚的一起事件：前段時間，Kmart、Bunnings和The Good Guys因為被發現掃描顧客臉部信息后，一度被消費者們噴上熱搜。
對於非常注重個人隱私的澳洲人來說，這樣「窺伺」的行為顯然不得人心。眼看事件愈演愈烈，聯邦政府終於在近日出手了……
來源：heraldsun
據澳媒報道，在了解到零售巨頭們偷偷掃描手機顧客的臉部信息后，聯邦政府已表示：明令暫時禁止
超市使用面部識別技術等行為
此前，澳洲著名的消費團隊Choice曾對澳洲25家最大的零售商進行過摸底調查，並驚人的發現Kmart、Bunnings和The Good Guys這3家零售商正在使用店內的視頻系統來製作顧客的「臉譜」（Faceprint）儘管在部分Kmart入口處可以看到超市有標明使用面部識別技術的警告，但許多消費者對此並不買賬，認為這樣的告知作用可以說是微乎其微……
澳洲消費者權益組織Choice的數據分析專家Kate Bower認為，在商店裡收集消費者的面部識別信息是「對該技術完全不恰當和不必要的使用」。
在Bower看來，企業使用這種侵入性技術來私自獲取客戶的生物識別信息非常不道德，並且會損害消費者的信任。
同時，Bower還表示儘管超市們表示收集客戶信息只是為了打擊盜竊行為，
但公眾並不知道數據的收集、儲存方式，以及使用的真實目的，這些都屬於隱私侵權。
3/4受訪者對此不知情
零售商表示僅為預防盜竊活動
面對Choice的報告和消費者們的指責，Bunnings的首席運營官Simon McDowell對此辯解稱這些描述都不夠準確。
他提到公司運用這項技術是為了更好地保護團隊和客戶安全，並預防店內的非法活動，與澳洲的《隱私法》保持一致。
在對外的回復中，McDowell提到了Bunnings對使用該技術有非常嚴格的控制，
只有經過專門培訓的團隊才能使用。
這項技術也不會用於任何營銷活動以及消費者的行為跟蹤。任何兒童的圖像也不會被錄入在內。
為了讓消費者們知曉超市的變化，Bunnings也在商店入口處和官網張貼了警告信息。
不過，儘管超市們覺得自己盡到了告知義務，但在Choice的上千家庭採訪中，
有3/4的家庭表示
他們從來不知道超市正在收集「臉譜」
並擔心企業會如何使用及儲存這些信息
甚至每5個受訪者中，就有4人表示零售商應該「適當地告知」顧客，商店正在使用面部識別技術。
一位常年在Kmart購物的消費者表示，儘管該超市確實在商店入口處張貼了提醒內容，
但大部分購物者都會錯過這些信息。
而The Good Guys僅僅只是在網站的隱私政策中，提到商店會對收集顧客的面部信息。
Choice表示已將調查結果告知OIAC（澳洲信息專員辦公室），並要求其確定該技術的使用是否符合《隱私法》。
Choice 擔心，在澳洲民眾對面部識別技術發表意見之前，各企業就已經對消費者使用該技術了。
就在去年，便利店巨頭7-11禁用了700多個店內平板電腦中的一項功能。
因為OAIC 發現該功能在未經消費者同意的情況下，拍攝了使用平板電腦的數百萬顧客的面部圖像。該公司當時辯稱，這些圖像僅用於確保同一個人不會在同一天內填寫多次調查問卷，並且這些圖像已經被銷毀。
人權法律中心的高級律師Kieran Pender表示，面部技術的廣泛使用引發了人權問題。
Kieran表示：「此類技術只能與必要的、合適的、受到適當監督的保障措施一起使用。」
「阿爾巴尼斯新政府應優先實施面部識別技術法規，作為即將進行的電子監控框架改革的一部分。」
OAIC還將對該調查的結果進行進一步審查。
結語
對於大多數消費者來說，貿然被收集信息顯然是一件不愉悅的體驗。希望澳洲政府也儘快完善關於面部識別技術的法規。
*以上內容轉載自澳洲辣媽聯盟，YOYO丫米對內容或做細微刪改，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。