【研究】AI雖猛，但這些工作幾乎不會被取代
隨著人工智慧（AI）與技術變革的迅猛發展，幾乎每一個職業都將迎來改變，有些甚至可能徹底消失。一項最新研究顯示，澳大利亞幾乎所有工作崗位都將受到技術的影響，其中一些崗位可能會被淘汰，但並非所有職業都面臨高風險。
投資銀行Barrenjoey發布的研究報告指出，僅有千分之一的澳大利亞工作崗位可能完全不受技術及AI的影響，這標志著現代歷史上「最廣泛的勞動力轉型」。Barrenjoey經濟預測主管、該報告作者之一喬納森·麥克梅納明表示，這一數據「極其重要」，將深刻影響各行各業與職場形態。
「這意味著影響範圍非常廣，將改變我們所有人的工作方式。」他在接受SBS新聞採訪時說道。
該報告從兩個角度分析了AI與技術對工作的影響：一是可以被技術替代的任務與技能，二是可以通過技術增強、提高效率的任務。麥克梅納明解釋，「增強」指的是技術幫助人們提升工作成果與生產力。
研究發現，一半的崗位面臨中高度「增強」潛力，也就是說，技術將幫助這些崗位提升效率；三分之一的崗位面臨被技術取代的風險。總體來看，技術對工作的威脅更多表現為「增強」而非「直接替代」。
「我們認為，對勞動力的威脅不是大規模失業，這不是某些研究中所描述的那種末日情景，而是一個相對平衡的結果。」麥克梅納明說。這一結論與澳大利亞聯邦政府8月發布的一份報告相吻合，那份報告指出，生成式AI更可能增強我們的工作方式，而不是直接取代崗位。數據顯示，只有4%的崗位面臨被生成式AI自動化的高風險，而近30%的崗位具有較高的「增強」潛力。
報告指出，體力勞動者、機器操作員、銷售崗位以及普通文員，是最容易被技術取代或淘汰的職業類型。從行業來看，日用品零售業崗位的替代風險最高，全澳有超過12.5萬名收銀員和56萬名銷售助理，他們所從事的工作大多可實現自動化。其次是商業清潔工、百貨與專賣店銷售助理、廚房幫工、快遞與郵遞員、卡車司機，以及鋼結構與焊接技工等，也屬於高風險類別。
相比之下，多元化消費服務行業，包括稅務申報、法律諮詢、教育培訓、家庭安防等職業，被技術替代的風險最低。生命科學與實驗室服務行業，如醫學與科研人員，緊隨其後，也屬於低替代風險類別。此外，房地產投資信託（REIT）行業的員工，相比其他行業，受技術衝擊程度也較小。
麥克梅納明指出，最容易被技術替代的，通常是那些高度常規化、重複性強的任務，而這些工作實際上早已處於被逐步替代的過程中。「那些容易被替代的崗位，要麼會徹底改變其工作形態，要麼會隨著時間的推移，逐漸淡出職場。」他說，「但這不會是一夜之間發生的事情，而是一個漸變的過程。」
另一方面，那些過去較少受到技術衝擊、更多依賴認知能力與專業判斷的崗位，如今正成為技術增強（augmentation）的主要受益者。報告指出，保險業、醫療科技、軟體行業、互動媒體與服務業、IT服務這五大行業的崗位，具有最強的「增強」潛力。
麥克梅納明表示，技術的衝擊對象正在發生變化，從傳統的機器操作員、體力勞動者和文員，逐步擴展到更多知識型與專業型崗位。「現在，專業人士也更多地暴露在技術的影響之下，而以前主要是藍領、文職人員。」
麥克梅納明總結道，面對這場廣泛而深遠的技術變革，勞動者必須主動適應，提升自身技能，才能在未來職場中立足。「這是一項通用型技術，它將像計算機和互聯網的誕生一樣，改變我們所有人的工作方式。」他說，「雖然大家容易聯想到『末日論』，但實際上，生產力的提升終將帶來生活水平的提高。」
換句話說，與其擔憂AI「搶飯碗」，不如積極思考如何讓AI成為你的「好幫手」，在變革中找到新的發展機會。
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