突發 | 澳洲網路大癱瘓！ChatGPT、Uber、Spotify、各大社交媒體全滅，澳洲機場也亂套了！賠償公布？
澳東時間18日晚上，全球網路突然出現大癱瘓！
社交媒體打不開，機場亂套，買東西不能付款！
對於習慣了睡前「刷刷手機」的人來說，各大社交媒體全線「宕機」，什麼都看不到了，許多遊戲的伺服器同時崩潰了。
像是ChatGPT之類的AI網站，也全都打不開了。
這場混亂持續了幾個小時，直到澳洲第二天的凌晨才逐漸平息。
如今，人們對網路的依賴程度越來越高，這件事情也給大家敲響了警鐘：如果網路突然癱瘓，我們至少還要有個備用方案。
澳洲網路大癱瘓
據澳媒報道，科技巨頭Cloudflare 18日遭遇嚴重系統故障，導致大規模互聯網基礎設施中斷，造成包括澳洲多家主要機場在內的大片網路癱瘓。
Cloudflare處理著全球約20%的互聯網流量，市值達700億美元，而且為許多大型企業提供網路支持。
該公司在其官網上稱，其全球網路於11月18日11:20 UTC（澳洲東部夏令時晚上22:20）前開始「出現故障」，引發大範圍的500錯誤（Internal Server Error），並導致主要的網路平台癱瘓。
該公司最初稱，「異常流量激增」，「部分服務可能會間歇性受到影響」，但實際上卻是一個影響全世界的巨大問題。
隨後一小時內，該公司持續發布更新稱「正在持續調查該問題」，而此時全球各地的系統已全面癱瘓。
故障期間，Cloudflare的狀態儀錶盤顯示其全球網路（為數百萬個網站推送流量的主幹網路）遭遇重大故障，包括非洲、亞洲、歐洲和拉丁美洲在內的多個數據中心均受到部分影響。
包括X（原來的Twitter）、Facebook、OpenAI、Uber等在內的大量網站，使用Cloudflare的各個遊戲，以及墨爾本、布里斯班、珀斯和阿德萊德的機場官網，就連實時顯示故障信息的DownDetector也宕機了。
許多AI網站，比如ChatGPT、Sora等，也都不能用了。
有人吐槽，至少DownDetector過了一段時間還能恢復，但別的依賴Cloudflare的網站全線癱瘓。
部分受影響的網站頁面顯示「內部伺服器錯誤」，或者出現一連串的錯誤信息。
電影評分網站Letterboxd、交友應用Grindr及音樂流媒體Spotify也全線崩潰。
據信此次故障還波及零售業，據報道，墨爾本多家藥房無法訪問其處方系統，導致顧客在櫃檯前遭遇延誤。
巧合的是，昨天下午開始，澳洲多個主要機場的空中管制系統都出現了故障，導致航班普遍出現長達一小時的延誤，並對後續航班產生連鎖影響。
結果，晚上這些機場網站就全都打不開了……
此次事件中，最搞笑的還是這個「整了個大活」的網友：他發了條推文：在Cloudflare工作的第一天，推送了一個小更新，下午休息了。
實際上他只是諷刺性地「整活」，圖片顯然是PS的，不過已經吸引了超過400萬人前來圍觀。更多的人是對Cloudflare宕機事件的吐槽。
Cloudflare的網站上不斷更新，「我們在修了」，「我們繼續修」，但就是修不好……
根據Cloudflare公布的日誌，到17:06 UTC（澳東時間19日凌晨4:06）左右，其網路才終於恢復正常。
Cloudflare為什麼崩潰？
Cloudflare的聲明稱，此次故障由「潛在漏洞」引起，而和任何形式的網路攻擊沒有關係。
首席技術官Dane Knecht在X平台發文稱：「今天早些時候，Cloudflare出現網路問題，影響到依賴我們的海量流量，我們辜負了客戶，也辜負了整個互聯網。」
他補充說，問題現已解決。
Knecht透露，故障起因源於Cloudflare旗下一項反機器人服務中存在的隱藏漏洞。在一次常規系統更新過程中，這一原本輕微的問題逐漸失控並引發連鎖反應，文件大小超出預期，造成軟體崩潰。
當伺服器出現問題，開始報錯，企業的網站自然也變得無法訪問。
這印證了一句經典的俗語：細節決定成敗。
並沒有外部攻擊出現，
一個小的內部漏洞，
就會導致全球網站癱瘓。
近幾個月來，亞馬遜的網路服務部門和微軟也相繼出現癱瘓。去年，美國公司CrowdStrike的大規模宕機事件對全球產生了影響，導致數千名航空乘客因計算機系統故障而滯留數日。
Cloudflare要賠多少錢？
對於突然出現的全球性故障，Cloudflare已經發表聲明致歉，並表示」將從今天的事件中吸取教訓並加以改進「。
Cloudflare出現大範圍故障，賠償是免不了的。不過，對於這些大型網路服務商而言，賠償的額度並不高。
根據Cloudflare給出的SLA（Service Level Agreement），如果只是免費用戶或者使用Cloudflare的基礎服務（如攔截攻擊、網站加速等），那麼還是別想著賠償了，一分都不會有。
但如果使用了是business（商業級）或者enterprise（企業級）那些付費服務的用戶，就有資格獲得賠償。
這些服務承諾100%的正常運行時間，確保您的網站內容正常運行。
所以，用戶可以根據宕機的時間獲得賠償，賠償額從下個月的賬單中扣除。
例如，若服務中斷3小時，每月200美元的商業級服務可以獲得大約0.42%的賠償，也就是0.84美元，下個月的服務費可以少交這麼多錢。
這個錢和造成的損失相比，可能是九牛一毛了。
企業級的客戶都是大客戶，服務的費用也高得多，因此通常有10倍或25倍的懲罰性抵扣，最終的賠付金額可能達到數百萬美元。
此外，這些客戶還可能獲得Cloudflare額外的賠付，比如承諾未來幾個月服務免費之類的。
互聯網，是我們見過的最快速、最神奇的系統，傳遞信息的速度以光速計算（使用光纖網路）。
但同時，這也是個脆弱的系統。頻繁出現的故障也在警示著我們，每天賴以生存的網路，其實也沒那麼可靠。
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