悉尼Coles攤上事了？！八旬老人因產品折扣問題問詢超市員工，爭執數分鐘后重摔倒地！涉事員工轉身就走！超市緊急調查
//前言//
一名80多歲老人因質疑商品價格問題，前往門店溝通維權時，疑似與店員發生衝突並被推倒在地。現場目擊者拍下事發後續畫面，事件引發熱議，涉事超市已啟動專項調查。
01
折扣蛋糕按原價結算，八旬老人折返門店維權
據Daily Mail報道，實情發生在位於Coles悉尼市中心Broadway的一家門店內。
一名80多歲的老年顧客此前在該超市購買了一款蛋糕，該商品原本標註有促銷折扣，但老人結賬時被全額原價收費，未能享受優惠。
周一，老人返回超市，希望就差價問題進行溝通，並申請退款。
02
溝通僵持數分鐘，老人倒地受傷，涉事店員徑直離開
據一名現場目擊者透露，老人隨後找到一名男性員工說明情況，但雙方溝通並不順利。
據現場目擊者向透露，當時老人主動向一名男性店員說明多收費問題后，並未得到妥善回應，反而疑似被店員告知「走開」，對方還表示無法處理該問題。
於是老人再次詢問店員：「我只是想享受折扣，可以退款嗎？」
雙方的爭執與溝通持續了5至10分鐘，現場氛圍逐漸緊張。隨後突發意外，目擊者聽到現場出現騷動，隨即看到這名年邁的老人重重摔倒在超市地面上。
目前公開的視頻畫面顯示，老人倒在超市地面上，一名超市員工站在旁邊，其他工作人員則陸續上前協助處理。
現場不少顧客目睹了這一幕。而據目擊者說法，涉嫌捲入事件的員工在事發后立即離開了現場。
在老人倒地后，目擊者上前幫忙。他表示，老人手部出現流血情況，疑似是摔倒時造成的輕微割傷。
此外，老人看起來十分痛苦，並對他說：「我感覺不太舒服。可能需要拍個X光片。」
03Coles回應：已展開調查
事件曝光后，Coles向Daily Mail回應稱，公司已經注意到Broadway門店發生的事件，並正在「優先調查」相關情況。
一名發言人表示：「顧客和員工的安全與利益對我們來說非常重要，任何此類事件我們都會嚴肅對待。」
「目前事件仍在調查階段，暫不便對外披露更多細節。」
寫在最後
從目前公開的信息來看，起因僅僅是一次普通的折扣差價糾紛，老人只是依規維護自身合法消費權益，全程訴求簡單且合理，並未出現過激行為，卻遭遇意外。
超市工作人員本可以耐心聽取老人的訴求，並依規處理問題，即使自己無法解決也可以帶老人找到可以解決問題的同事來處理。但就是因為面對高齡消費者缺少了一點耐心和細心，才導致正義產生。
目前「誰對誰錯」尚無定論，但此事也給服務行業敲響警鐘：年人本身行動、應變能力相對較弱，屬於需要被包容和善待的群體，更應得到尊重與耐心對待。
同時也希望涉事超市能夠公開完整調查結果，公正處理此次糾紛，給受傷老人和公眾一個透明合理的答覆，避免此類服務糾紛與過激事件再次發生。
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