在澳華人注意！你的存款正被盯上，銀行櫃員曝詐騙新招，$21.8億已被騙走
一位年長的女士想要取出一筆現金來「買車」。但當銀行櫃員問她打算買什麼品牌或型號的車時，她答不上來。警報瞬間拉響。
這位女士走進南澳大利亞州當地一家ANZ分行，接待她的是櫃員Vicki。「立刻我就覺得不對勁，」Vicki告訴NewsWire。「她只是一直重複說她『今天』就要這筆錢，你能看出她很困惑，也很焦慮。我們放慢節奏，繼續和她聊，漸漸地事情就清楚了。騙子跟她說銀行要把她所有的錢都拿走，唯一的『安全』辦法就是把錢取出來。那個『買車』的故事是騙子教她的，萬一有人問起，她就有話可答。」最終，這位女士沒有取空自己的賬戶。
Vicki說，被騙子主動「指導」的受害者數量正在增加。「他們知道該說什麼來通過安全檢查或解釋一筆交易，哪怕故事聽起來不太對勁。有些客戶甚至戴著耳機或把手機塞在口袋裡走進分行，實時接收指令……告訴他們該怎麼應對櫃檯互動。這是一個明顯的變化。」
在Vicki從事銀行業的15年裡，詐騙手段不斷升級——從拼寫錯誤百出的詐騙郵件或中獎信件，到現在偽造得像銀行、政府或電信公司官方信函的騙局。
「最讓人揪心的是那些真心以為自己是在做正確事情的客戶，他們其實是在被騙子牽著走。我們遇到過客戶走進來，深信自己是在保護資金——比如有人告訴他們賬戶有風險，必須緊急轉移資金，否則就會失去一切。」
ANZ詐騙組合主管Ben Verhoef表示：「電話那頭的騙子很擅長操縱受害者，教他們如何反駁銀行員工的提問，還會施壓說『銀行不想讓你通過加密貨幣賺錢』之類的話。」即便銀行的欺詐檢測系統已經標記了交易，這些被教出來的「標準答案」依然會被重複使用。
Verhoef先生表示：「我們的問題可能會讓人覺得有些冒犯，等待處理的過程也令人沮喪，但對我們說實話很重要——我們是在努力保護客戶的錢。」
最新數據顯示，2025年澳大利亞人因詐騙報告損失$21.8億澳元，比上一年增長約8%，但仍低於2022年$31億澳元的峰值。其中投資詐騙造成的損失最大，其次是支付重定向詐騙和情感詐騙。
澳大利亞金融投訴管理局（Australian Financial Complaints Authority）的數據顯示，上一財年詐騙投訴上升了12%，但比兩年前的峰值下降了38%。不過，該機構只處理受害者無法直接與銀行、保險公司或信貸機構解決的案件。
在此背景下，網路安全巨頭Fortinet呼籲在澳大利亞銷售的產品、企業和組織（從醫療保健到SIM卡再到電力供應商）引入網路安全評分系統。
Fortinet亞太區運營技術總監Michael Murphy表示，近年來的重大黑客攻擊事件凸顯了建立此類評級系統的必要性。他說：「共同點是，客戶往往只有在出了問題之後才了解到一個組織的網路安全狀況。網路安全評分系統將有助於把對話從事後應對轉變為在事件發生前提供更大的透明度……讓客戶對他們所使用的服務更有信心。」
評級系統的關鍵指標可以包括：組織是否使用雙因素認證、高風險業務是否外包、以及是否使用海外數據中心和呼叫中心。
Murphy先生表示，依賴公眾信任的能源、電信、銀行、醫療保健和關鍵基礎設施組織應歡迎此類系統。「其他領域的評級系統，如亞馬遜、eBay和Uber，為公司和賣家提供了提高質量的動力。有些組織可能不太認同這個想法。然而，評級系統最多能讓高水平的網路安全衛生成為一種競爭優勢，至少也能讓產品和服務買家做出知情、基於風險的決策。」
Murphy先生表示，澳大利亞的評級系統可以遵循立法、自願和行業主導等多種模式。「澳大利亞已經有了一個重要的監管框架，為保護數據設定了最低標準，監管機構發揮著關鍵作用。然而，監管只是設立了一個基線。網路安全評級系統將通過提高透明度來補充這一點，併為組織創造積極的市場激勵，使其超越最低合規要求，持續提高網路韌性。」
*以上內容系網友一隻袋鼠自行轉載自News，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。