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比亞迪的屁股，真摸不得…

2024年05月26日 14:37

8年過去了，面對發生事件，依然用「壓」的套路，恐怕最終傷害的是品牌形象。壓話題的熱度容易，投訴網友的帖子容易，但作為民族品牌，如何避免自燃，避免火災，如何保證的安全，如何打消消費者的顧慮，如何讓消費者放心，才是「必壓帝」應該重視的課題。

5月16日凌晨，福州市閩侯縣一4S店發生火災。

國家消防救援局公眾號「中國消防」援引多家官媒報道：據海峽都市報、第一財經報道，5月16日凌晨，省福州市閩侯縣一靠近高速出口處的比亞迪4S店發生火災。

現場視頻顯示，火勢迅猛，火光衝天並伴有巨響，展廳被燒至只剩框架。

據了解，店內大概有7輛車，被完全燒毀，知情人士透露，本次火災導致的損失，在400-500萬元左右。

多位網友據此發帖，很快就接到了投訴，認為他們發布的「內容為不實信息」，理由是：創作者在無官方調查結果下，過度解讀起火原因，引導比亞迪產品自燃節奏。

如上內容極易誤導不知悉實情的用戶對我司產品的客觀認知並已引發過度解讀，對我司產品聲譽造成嚴重損害。

5月19日，賓曰語云根據官媒的客觀報道和網上發布的公開信息，發表了《比亞迪4S店發生火災不是新聞》一文，信源來自新華財經客戶端、消防、中國經營報、第一財經、福建電視台、澎湃新聞等：5月16日0時32分，福州市消防救援支隊指揮中心接到報警稱，閩侯縣青口鎮蘭圃靠高速出口處一銷售維修點發生火災，支隊立即調派2個消防救援站，7輛消防車，29名消防救援人員趕赴現場處置，1時18分明火基本被撲滅，燃燒物質為展廳內停放的，未造成人員傷亡。

也引用了比亞迪自己的說明：從相關視頻看，在火災初始階段，明火位於二樓樓頂，一樓的展車玻璃大廳無明火，初步判斷起火位置位於二樓的辦公室或樓頂，不排除是線路短路或老化引發起火。

同時，通過對後台數據進行調取查看，展廳車輛的電池均無異常情況，也排除了車輛引發的可能。

此外，經向消防了解，「燃燒物質」並不是指「起火源」，屬於兩個不同的概念。

我選擇相信比亞迪，你說的都是對的，你永遠都是正確的。

即便如此，我還是收到了微信公眾平台發來的賬號被投訴侵權確認通知。

投訴時間是：2024-05-2023:03。

對方投訴賓曰語云發布的《比亞迪4S店發生火災不是新聞》「涉企業商譽侵權「。

投訴狀態為：「侵權投訴審核中，平台會在7個工作日內審核處理，你可以在審核結束前作出本次投訴確認。主動確認侵權可減輕處罰。」

比亞迪汽車銷售有限公司在「投訴描述」中指出：文章傳播未經證實的不實消息，經核實，此事故非我司車輛原因引發。由於字數限制，具體不實點在附件圖片中。根據清朗行動的要求，網路賬號不得採用「貼標籤」、「帶節奏」、「」等方式渲染、醜化、煽動抵觸國有經濟、。不得編造、傳播虛假信息和誤導性信息。

比亞迪方面的這份投訴真是把我驚到了。

比亞迪汽車銷售有限公司投訴說，「文章傳播未經證實的不實消息」，請問，《比亞迪4S店發生火災不是新聞》這篇文章哪點不真實了，是5月16日凌晨，福建省福州市閩侯縣一比亞迪4S店沒有發生火災，還是所有官媒關於「閩侯縣一比亞迪4S店發生火災」的報道是假消息？

比亞迪汽車銷售有限公司投訴說，「經核實，此事故非我司車輛原因引發。」我想問問，投訴人的視力不好，還是壓根兒就沒認真看我的文章？我《比亞迪4S店發生火災不是新聞》文章里並沒有說此事故是你司車輛原因引發，你司為何無中生有，血口噴人？

至於後面的「根據清朗行動的要求」，網路賬號不得採用「貼標籤」、「帶節奏」、「放大鏡」等方式渲染、醜化、煽動抵觸國有經濟、民營企業。不得編造、傳播虛假信息和誤導性信息……等等一大堆扣帽子、打棍子的大字報語言，我只想說，原本對你家公司無感，但你們這種血口噴人、無中生有、欲加之罪、帽子亂扣的「企業文化」，我會告訴我所有的朋友，在3000年之前，遠離——必——壓——帝。

有網友說，半年來，比亞迪4S店已多次發生火災：狸貓實驗室根據媒體公開報道，繪製了2022年新能源汽車1-11月份自燃事件統計表。

2022年4月29日，國家市場監督管理總局發布了一則比亞迪汽車的召回公告，公告中顯示比亞迪決定召回2021年9月2日-2022年3月14日生產的部分唐DM車型，共計9663輛。

早在8年前，就有網友發帖提醒：《比亞迪唐自燃？反思比辯駁更有價值》。帖子指出，原本車輛自燃事故並不鮮見，各個品牌、各個價位的產品或多或少都發生過自燃事故，消費者對這樣的問題是可以理解的。但即便有確鑿的視頻和採訪證據證明，是比亞迪唐發生自燃，還是出現大量顛倒黑白的網帖，推卸責任轉移注意力。

8年過去了，面對4S店發生火災事件，依然用「壓」的套路，恐怕最終傷害的是品牌形象。

壓話題的熱度容易，投訴網友的帖子容易，但作為民族品牌，如何避免自燃，避免火災，如何保證消費者的安全，如何打消消費者的顧慮，如何讓消費者放心，才是「必壓帝」應該重視的課題。

來源：賓曰語云