華客規模全球最大 澳洲游滿意度低於均值
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）中國旅遊研究院24日發布《中國出境旅遊發展年度報告2013》。報告稱，2012年，中國出境旅遊人次數為8300餘萬人次，同比增長18.41％。這一規模使中國已超過德國與美國，成為世界第一大出境旅遊市場。同年中國遊客境外消費總額達到1020億美元，也使中國成為世界第一大出境旅遊消費國。
中國旅遊研究院國際所蔣依依博士為人們解讀了這一數字的意義：「作為一個擁有13億人口的國度，龐大的人數基數決定了我們非常強大的出遊。2012年出境游規模達到8300萬遊客，8300萬這是什麼概念呢？這個市場的規模相當於德國的總人口，也相當於四個多的澳洲的人口。每年中國有這麼多出境遊客到達世界各地去旅遊。」
蔣依依指出，預計整個中國的出境游市場將會保持非常快速的增長態勢，2013年出境遊人數將會達到9430萬人次，同比增長15％。我們出境游消費將會實現1176億美元新高，同比增長20％。由於貿易逆差也會進一步的擴大，預計可能會達到680億美元。
在當日，還同時發布了2013年第一季度中國公民出國旅遊滿意度調查報告，人們旅遊滿意度指數為78.07，處於「基本滿意」水平，出國遊客對景區景點、購物、旅遊交通、住宿環境、餐飲滿意度較高，而影響滿意度得分的主要因素是旅遊投訴滿意度較低、旅遊價格偏高和中文標識以及中文服務不足。出國游外方旅社服務和導遊服務也是導致遊客抱怨的主要因素。
加拿大以84.46分的得分奪得了綜合排名的第一名，第二名是義大利，得分是82.65分，第三名是西班牙88.64分，第四名紐西蘭82.51分，第五名法國82.33分，第六名阿根廷81.00分，第七名巴西80.28分，第八名南非80.19分，第九名德國80.04分，第十名新加坡79.47分，11名菲律賓78.97分，12名英國78.38分，13名澳洲77.09分，14名是日本76.95，15名美國75.51，16名俄羅斯75分，17名印度尼西亞74.5分，18名韓國73.97，19名馬來西亞73.97，20名泰國73.23。21名柬埔寨72.23，22名越南71.79分。
中國旅遊研究院院長戴斌稱，「在簽證方面，美國、日本、澳洲、紐西蘭等都不同程度放寬了對中國公民入境限制。2012年中國赴澳洲個人旅遊簽證和商務訪客簽證獲簽率達到空前94％，美國的簽證處理能力提高40％，並計劃2013年對華簽證申請處理量達到220萬。」戴斌表示，據中國旅遊研究與世界旅遊組織共同研究發現，中國出境游為世界旅游業增長貢獻了13％的份額。
