通訊部長披露Optus斷網原因：核心網路出錯所致
聯邦政府已證實，是Optus的核心網路故障引發了全澳範圍內的斷網。
行動電話設備與電信運營商（如Optus）連接時，需連接到該運營商的「核心網路」。核心網路被視為通訊服務的「大腦」，通常由位於數據中心等固定地點的專用硬體組成。
雖然Optus本身尚未透露周三斷網的根本原因，但專家們認為很可能是軟體升級故障，因為大多數軟體更新都在凌晨2點到4點之間進行。
澳洲東部時間周三凌晨4點，Optus的移動服務中斷，1000多萬用戶和40多萬家企業受到影響。
Optus周三晚表示，服務現已恢復，「客戶應該可以重新連上網路」。Optus 發言人說：「Optus就今天的故障向客戶表示誠摯的歉意。我們知道客戶依賴我們的服務，因此Optus的整個團隊一直在努力修復這一問題。」
此次這次故障造成墨爾本郊區火車網路大延誤，不過截至周三已經恢復，但還影響了全澳各地的醫院、全科醫生和電話線路。Optus的固話連000求救電話都無法撥打，嚴重影響了老年人的健康安全，Optus因此遭到多州領導人的抨擊。
聯邦通訊部長羅蘭（Michelle Rowland）表示，用戶對這家全澳性的電信公司極為不滿。她說，政府正在「監測」斷網對Medicare等主要機構的影響，並強調政府將竭盡全力協助Optus。
Optus在斷網九個多小時后才宣布部分互聯網和移動服務已恢復。
周三下午，Optus首席執行官羅斯瑪琳（Kelly Bayer Rosmarin）在2GB電台節目中向客戶致歉，並表示工程師們正在「迅速」恢復全澳範圍內的所有服務。
羅斯瑪琳表示，數百萬Optus客戶有望因此次斷網獲得賠償，並表示該公司將竭盡全力提供「優質服務」。
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