澳洲媽媽氣炸,「Coles超市其實無權這麼做!」

2025年05月18日 18:35

最近,一位媽媽吐槽了自己在的遭遇,引髮網友熱議…

報道,這位澳洲媽媽表示,當天她先在採購了日常用品,但還有幾樣東西沒買齊,於是就直接推著滿滿一車Aldi商品,轉戰附近的Coles繼續購物。

沒想到,尷尬的一幕在結賬時發生了…

「我在Coles的自助結賬區準備付款時,一位女員工突然盯著我購物車裡那箱30罐裝的可樂,要求我出示收據,證明這箱不是從店裡偷的。」

(示意圖)

顧客解釋道,這箱可樂是從Aldi買的,因為價格便宜、又不打算退換,所以沒有保留小票。

然而這名員工卻堅持稱:「你應該隨身攜帶其他超市的收據,以防成為被懷疑的對象。」

當時正值購物高峰,人來人往,店員質問的語氣也讓這位顧客十分不悅,她當場反問:

「請問哪條法律規定,

我必須自證清白?」

(示意圖)

雙方在現場僵持不下,最終店員沒有再堅持,這位顧客完成結賬后順利離開。

事後,她和家人在社交媒體平台發帖表示,自己冷靜下來后反而開始反思:「難道是我不懂Coles的規定,才讓這位店員誤會?我是不是做錯了?」

店員的這番言論引發了眾多網友的不滿,也讓事件迅速在平台發酵。

不少網友分享了自己在澳洲大型連鎖超市遇到的類似經歷,其中一位網友回憶:「我和未婚妻在也碰到過類似的情況,她在自助結賬時不小心按了『不列印收據』,結果在我們準備離開時,被出口的一名員工攔下,要求出示收據。

這名員工明明全程看著我們掃碼、投幣付款,而且我們是唯一的顧客,但她還是大聲說『你們沒有收據,不能離開』,還揚言要叫保安。」

這位網友稱,當時他們拒絕配合,徑直離開了,結果什麼事情也沒有發生。但當他們下次再度光臨時,該員工卻宣稱他們「已被拉黑」。

他們找到經理后,才發現根本沒有被禁入,經理也建議他們提交投訴,並承諾將處理此事,

「我們最後把這事當成笑話來講,

說她是『拿著雞毛當令劍』。」

除了分享相似遭遇,一些網友還提出了對「憑收據判斷盜竊」的質疑:

「即使顧客拿出了收據,又怎麼能證明小票上的商品就是推車裡的?真正的證據應該來自監控或實際目擊,而不是小票這類『間接證據』。」

不過,也有不少人支持店員的做法,認為在現實操作中,確實存在「被誤會」的可能:

「我經常在、Coles和Aldi一站式採購,所以我每一家都會拿小票。

比如我在Coles買了箱打折可樂,帶著它進Woolworths時,被誤會是偷的可能性非常高。」

「30年前我們還有『檢查封條』制度。如果顧客帶商品入店,可以在服務台申請貼紙和簽字,避免被誤會。現在很多地方已經取消了,但問題也就隨之出現了。」

還有網友認為,最明智的做法是——盡量不要攜帶任何該超市也有售的商品入店購物:

「如果你走進一家超市,手裡還帶著他們也在賣的商品,卻拿不出收據,被員工詢問也不算意外。何必主動製造這種尷尬的局面呢?」

對此,澳洲刑事辯護律師、《Talk Your Way Out of Trouble》一書作者 Jahan Kalantar明確指出:

「像Coles或Woolworths這樣的私營零售商,

並無法律權力強制顧客出示他處購物的收據。」

也就是說:· 超市員工或保安不能強迫你出示非本店商品的小票

· 他們可以懷疑你、可以提出檢查請求,但你有權拒絕

· 如果因此限制你離開,可能構成非法拘禁(false imprisonment)

現實中很多人為了避免麻煩會選擇配合,但這不代表就放棄了隱私權。

Kalantar補充說,他的一位客戶也是類似情況,由於沒有小票,就當場打開銀行App,展示了付款記錄。

不過,他也強調:「即使超市懷疑你,也不能強迫你『自證清白』,除非有明確證據(如監控拍到你偷東西),否則他們沒有權力要求你出示其他商店的收據。」

截至目前,Coles尚未對該事件公開回應。

對於這件事,媽媽們怎麼看呢?

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