人手一艘船？Tims通知50萬人中大獎，扭頭又稱是系統錯誤
2024年4月，Tim Hortons發起了一項「Roll Up to Win」的促銷活動，有將近50萬客戶收到電子郵件，被告知他們通過這個活動贏得了一艘船。
還沒等大家從興奮中緩過來，一盆冷水就澆了下來，Tim Hortons表示這是系統錯誤，一切都不算數。
但是顧客們都不買賬，說中獎的也是你，現在又說是烏龍事件，甚至連個正經賠償都沒有。
就這樣，Tim Hortons因為一個失誤而陷入了一場訴訟。
總部位於蒙特利爾的LPC Avocats律師事務所表示，這些客戶應該得到他們被告知的獎品，以及損害賠償。
該機構表示，該獎項的價值約為6.4萬加元。
前不久，高等法院法官Donald Bisson裁定，集體訴訟可以繼續進行，但僅限於魁北克居民，因為此案取決於該省的消費者保護法。
「商家發布了中獎信息，但卻不肯兌現，甚至不向顧客提供任何其他賠償，可能會破壞公眾對此類抽獎的信任，所以要求懲罰性賠償的要求是正當合理的。」
該裁決引用了一些人的陳述，這些人描述了他們與家人和Tim Hortons的工作人員一起慶祝「獲勝」的消息，但後來卻得知是烏龍。
律師Joey Zukran在接受電話採訪時表示，該公司甚至沒有為顧客提供「一杯免費咖啡」作為錯誤的回報。
「他們把客戶的忠誠視為理所當然，也沒有向他們提供某種形式的補償，這也是大家為什麼會提起集體訴訟。」
Joey說，魁北克消費者保護法規定，商家應對錯誤負責，而不是消費者。
Tim Hortons的一位發言人表示，該公司去年已經向收到電子郵件的客戶道歉，並拒絕進一步置評，因為案件仍在法庭審理中。
根據近期的裁決，該公司辯稱，他們的行為不構成消費者合同，因此不應屬於消費者保護法的管轄範圍。
但法官表示，根據魁北克消費者保護法，Tim Hortons聲明中的錯誤或其系統中的缺陷並不能免除其責任。
律師Joey說，他不確定最終有多少人會成為訴訟的成員，但他們有三個月的時間來提起正式訴訟。
Joey還表示，除非該公司達成和解，否則訴訟可能需要幾年時間才能通過法院審理。
所以如果這起案件真的勝訴，會出現「人手一艘船」的壯觀場面嗎？
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