去急診還要等多久？維州28家醫院推進新流程，釋放6.6萬個床日

2026年07月18日 2:07

摘要

去公立醫院急診要等多久，一直是許多家庭最關心的問題。老人突然不舒服、孩子夜裡發燒、救護車送醫后能否儘快交接，都會讓普通人直接感受到醫療系統的壓力。

維州政府近日表示，Timely Emergency Care（TEC）項目已支持包括Austin Health在內的28家醫院改善急診和住院流程，並在全州釋放超過66,000個住院床日。對普通家庭來說，這項改革真正值得關注的，不只是醫院內部流程變快了多少，而是急診能否更快評估病人、病床能否更快留給最需要的人。

急診人數居高不下，

維州醫院為何要「提速」？

對普通家庭來說，急診等待不是一個抽象數字。孩子夜裡高燒不退、老人突然胸悶頭暈、家人被救護車送到醫院時，最關心的往往是：能不能儘快被評估，是否需要住院，什麼時候能進入下一步治療。

維州公立醫院面對的壓力，正來自持續高位的急診需求。維州政府今年公布的數據顯示，在2025年10月至12月季度，維州急診就診人次超過513,000，為有記錄以來最高。這意味著，越來越多患者正在進入公立醫院急診系統。

問題背後，其實不只是急診室本身忙不忙，還涉及病房床位、救護車交接、出院安排、老年患者護理以及醫院內部協調效率。任何一個環節堵住，都可能讓病人在急診等待更久。

維州衛生廳介紹，TEC（Timely Emergency Care）項目重點在於改善這些流程，目標包括減少急診延誤、改善患者轉入住院護理的速度，並支持患者在合適情況下更早回家康復。

縮短醫院等待時間，並不只是「多開幾個診室」那麼簡單。公立醫院要提速，關鍵在於讓病人從抵達急診、接受評估、進入病房，到出院或轉入其他護理方式的整個流程更順暢。

TEC項目想解決什麼？

Timely Emergency Care，簡稱TEC，可以理解為維州政府推動的一項醫院流程改善項目。它的重點不是單純新建醫院，而是讓現有醫院系統更快運轉起來。

根據維州衛生廳說明，TEC採取的是「whole-of-hospital approach」，也就是從整個醫院流程入手，改善急診、住院和出院之間的銜接。項目目標包括減少住院時間、緩解急診壓力、簡化醫護人員工作流程，並擴大居家護理等替代護理選擇。

TEC項目關注的不只是患者在急診等多久，也包括病人是否真的需要住院、什麼時候能轉入病房、是否可以更早安全出院，以及是否能通過居家護理或社區支持避免不必要住院。

老年患者是該項目的重點對象。老年人一旦進入醫院，往往面臨更複雜的護理需求，也可能因為等待評估、等待病房或等待出院安排而延長住院時間。如果能在急診階段更早判斷病情，並安排更合適的護理路徑，就有機會減少不必要住院，也為病情更重的患者釋放床位。

維州政府表示，項目引入了針對老年患者的新護理模式，在他們到達急診后，由老年醫學醫生、護士和專職醫療人員更早進行評估，幫助患者更快連接到合適護理。

政府公布了哪些數據？

根據維州州長辦公室7月14日發布的信息，TEC項目已支持包括Austin Health在內的28家醫院加快護理流程。

維州政府表示，TEC項目已在全州釋放超過66,000個住院床日，相當於每天釋放4個繁忙病房的容量。

所謂「床日」，可以簡單理解為一張病床被佔用一天。如果醫院能減少不必要住院、讓患者在安全情況下更早出院，就相當於釋放出更多床位時間，讓真正需要急性住院治療的人更快獲得病床。

維州衛生廳稱，在TEC2階段，入院患者平均提前9.6小時出院，這也是項目釋放病床容量的重要原因之一。

從各醫院公布的情況看，Austin Health的入院率下降5%，老年患者住院時間減少10%；Royal Melbourne Hospital幫助超過1,100名老年患者避免不必要住院；Monash Medical Centre的救護車轉運表現改善31%；Latrobe Regional Health從患者抵達到接受評估的時間改善超過2.5小時。

此外，維州衛生廳表示，通過新的和擴展的老年人護理模式，超過3,000名老年患者避免不必要住院，並釋放超過16,300個床日。