群眾為啥不接陌生電話，三大運營商別裝傻
三大運營商在中國電信行業內掌握著絕對的話語權，難道真的沒有能力根治騷擾電話嗎？
你有多久沒有接起一通陌生電話了？
近日，「越來越多人不接陌生電話」話題登上熱搜。據上海市消保委援引的調研數據，2025年全國手機用戶平均每日漏接陌生來電的比例達68%，其中25歲至40歲群體漏接率高達76%。
通話曾是手機的核心功能，在今天，這個功能在鋪天蓋地的騷擾電話下，漸漸淪為邊緣化的附加組件。
01
個人信息泄露是全球性的難題，現在更絕，朋友圈文案還沒想好呢，營銷電話先來關心你了，甚至還能精準說出你的個人信息。
只要去醫院補一次牙，洗牙、種牙的推銷能追你好幾年；體驗一次免費健身，全市的健身教練搶著想給你上課；手一抖誤點個網貸廣告，好傢夥，各路信貸機構立馬排著隊來「送錢」，聲稱可以給予利率優惠，說得好像這錢不用還一樣。
這些「精準客戶」名單，連名字帶手機號，售價十分低廉。有朋友曾經做過保險推銷，他說就算是最貴的高質量用戶名單，平均一個手機號都只要兩塊錢，批量購買還有優惠。
我的手機號從小學開始就沒有變過，早已不知道被倒賣過多少次。一直不換手機號，一來是沒有非換不可的理由，二來總存著一點念想，萬一曾經的朋友忽然想要聯繫我，沒有我的微信還能打個電話。現在看來，發生這種事情的概率可能真的是萬分之一。
我特意數了數，過去一個月一共接了76通電話，這還沒算被系統自動攔截的。其中只有13通來自快遞或外賣騎手，剩下的陌生來電全是營銷與詐騙。
陌生騷擾電話甚至比搖一搖廣告更可惡，廣告只是佔用眼球，彈出來之前我們還有些心理準備，騷擾電話卻是任何時候都有可能打入。
作者聲明：該圖片由AI生成
無論你是在幹什麼，一陣鈴聲就能強行將你的注意力拉過去。你不想接，卻擔心錯過重要的事；接起來，聽到的卻是貸款推銷。掛斷電話只需要幾秒鐘，但被攪亂的心情，卻久久無法恢復。
這樣的場景幾乎每天都會出現在我們的生活中，除非手機時刻靜音。想必很多人都和我一樣，現在手機號最大的用處就是在登錄 APP時接收驗證碼，通話的日常社交屬性幾乎被完全弱化。
這兩年 AI技術飛速發展，對於 AI技術如何融入工作流，各家公司還處於嘗試摸索階段，「AI外呼」早已形成一條成熟的產業鏈。
最近幾個月，隨著 AI大模型迭代，「AI外呼」更是摒棄了傳統預設話術腳本的老套打法，接入 AI大模型的「AI電銷」閃亮登場。單個 AI智能體每天能撥出上千通電話，最低成本能壓縮到每分鐘一毛多錢。
有網友總結出一套「反向折磨」的招數：讓 AI電銷客服背誦《出師表》，還有玩梗問它中午吃了兩碗粉還是一碗粉，主打一個消耗對方算力和話費。
澳大利亞有位老哥名叫達利・卡法爾（Dali Kaafar），領頭設計了「Apate」系統，用魔法打敗魔法，讓 AI專門陪騙子聊天。在社交媒體上，有網友為達利送上了「緬北嚴父」的稱號。
智能手機的號碼標記功能早已普及，監管部門與運營商時不時就對詐騙電話進行重拳整治，國內電話卡實名制更是實行了十幾年。怎奈何種種騷擾電話依舊是「野火燒不盡，春風吹又生」。
02
電銷和詐騙分子手中的電話卡似乎取之不盡，用之不竭。
有人也許會說全面收緊電話卡申辦流程不就行了？
如果將電話卡的申辦流程全面收緊，很可能會發展成和銀行卡一樣的局面。辦一張卡需要先交代用途，提供證明資料，各種流程走下來需要半小時，這還不算在銀行大堂內等待的時間。
況且，電話卡實名制只能解決辦卡時的身份登記問題，實名不等於「實人」。早年間，黑產團伙在農村或者偏遠地區，以贈送雞蛋、免費抽獎為誘餌，哄騙老年人出借身份證，批量註冊了大量電話卡。
千防萬防，家賊難防。三大運營商內部也存在「內鬼」：部分基層運營商網點的工作人員，辦理業務的普通用戶遺留的身份信息，偷偷摸摸批量開卡。堪稱「一魚兩吃」——這邊拿完公司開卡提成，反手就將電話卡賣給黑產團伙。
除了實體 SIM卡外，虛擬運營商也是黑產分子的一大陣地。170、171等早期虛擬運營商號段，一度成為騷擾電話的重災區。
早在2020年，工信部就發布了《工業和信息化部關於加強呼叫中心業務管理的通知》，明確要求基礎電信企業核驗呼叫中心資質，對未經用戶同意擅自外呼的業務及時限制接入，並確保主叫號碼來源真實，全程可追溯。
換句話說，運營商的責任不只是接通電話，還包括守住通信網路的入口。
但從現實結果來看，騷擾電話治理還是陷入了無休止的攻防拉鋸戰。
三大運營商在中國電信行業內掌握著絕對的話語權，手握最核心的網路基礎設施與號源閘門，難道真的沒有能力根治騷擾電話嗎？
黑灰產之所以能夠源源不斷地獲取號碼資源，根源在於運營商在過去很長一段時間內，將規模增長的優先順序置於合規風控之上。無論是監控單個營業廳短期內異常增多的開卡量，還是排查高頻呼叫的異常手機號，在技術上絕非難事。
然而，現實卻是運營商將安全治理的成本粗暴地轉嫁給了終端用戶。我們必須在一次次被騷擾後進行手動攔截，即便提交投訴，也只能漫長地等待系統的滯后處理。
說到底，運營商只會躺在壟斷溫床上蠶食剩餘市場份額，遲遲不願意在底層網路身份核驗以及異常行為識別上進行深度創新。以擾亂正常社會秩序作為代價，任由AI電銷與詐騙黑產將通信網路當作狩獵場。
最後的結果就是，電話信任生態被推到崩塌邊緣。
03
在老一輩的認知里，打電話代表著重視。有事電話里說，直接又高效。
可對於大多數年輕人而言，溝通的優先順序發生了很大變化。能發文字就不發語音，能發語音就不打電話，成了默認的新社交禮儀。即便真的需要電話溝通，也會先發消息詢問一句「現在方便接電話嗎」。
電話溝通，正變成一種越來越「昂貴」的溝通方式。貴的不是話費，而是注意力和時間。
網路社交時代，發一條消息只消耗一點微不足道的流量。你能夠慢慢斟酌字詞，甚至可以先問問豆包該怎麼發合適；對方也可以忙完手頭的事再回復，暫時不想說話，也能先把消息擱置。
文字溝通給了雙方足夠的緩衝空間，什麼時候回、怎麼回，主動權都握在自己手裡。電話卻不一樣，鈴聲一響，你就得立刻反應。結果一接通是營銷電話，心裏別提有多煩躁了。
打工人的日常，早已被工作群里的消息搞得高度敏感。白天要回復領導和同事，處理源源不斷的消息；下班后還要面對時刻可能出現的各種通知，誰還有精力來應付大概率是營銷或詐騙的陌生來電？
曾幾何時，電話鈴聲意味著遠方的挂念與不期而至的驚喜。如今的來電，卻幾乎和「麻煩」劃上了等號。
我們真正懷念的，不是那個只能打電話的舊時光，而是那個陌生人之間溝通無需時刻提防、充滿真誠的世界。
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來源：冰川思想庫