「逼空姐下跪」的歐某某,這次真踢到鐵板了
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中國人的字典里,永遠遵循一個「退讓」原則。比如,從古被用到今的,大事化小,善罷甘休,息事寧人。可有些事一旦發生,就註定化不了小,甘不了休,寧不了人。
比如,鬧得沸沸揚揚的「東航空姐下跪」事件。以為又會像無數熱搜一樣,三天後沉底,七天後遺忘。但這次,東航和所有人,都沒打算讓它悄無聲息沉底。
10月3號,東航再次通報。這次不像第一次那樣,言辭含糊,而是擲地有聲。航班旅客歐某某相關行為,涉嫌擾亂民用航空器內秩序,嚴重侵害公司員工人格尊嚴和履職權益。針對上述侵權擾序行為,公司已正式向公安機關報案。
翻譯過來就是:我們不私了,不和解,不慣著,不忍了。無法判定,這裏面有多少輿論壓力的結果,但事情總算朝著好的方向發展了。
它告訴某些人,不是你花了錢就是大爺。它給所有服務業人員吃下一顆定心丸:你的尊嚴,不容許隨便踐踏,隨意忽視,你的委屈,不必都藏在「忍一忍」里。
當然,此時此刻,最緊張不安的,應該當屬事件「男主角」歐某某了。讓我們再簡單還原一下當天的情況。飛機過道狹窄,歐某某正在睡覺,空姐推著發飲料的小推車,不小心碰到了歐某某「尊貴」的胳膊。
既沒破皮,也沒腫,晚幾分鐘送到醫院估計都痊癒了,可歐某某就像點燃了火藥桶一般。空姐反覆道歉,他嫌人家道歉遲了。乘務長趕來安撫,又是敷冰袋,又是積極補救,男子嘴裏仍是不停的難聽辱罵。怎樣才能讓他滿意呢?他提出的是,「你給我踹一腳」???

看著不依不饒的男子,空姐只能委屈跪下,還不是一次,「跪了兩三次,時間挺久的。」她這一跪,跪的是生活的無奈,跪的是多少服務業從業者只能「打不還手,罵不還口」的畸形生存規則。如果不是安全員過來處置,不知道男子還要鬧到什麼程度。
過道本就狹窄,不小心碰到胳膊,多尋常,多雞毛蒜皮的小事。明明沒有受任何傷,非要囂張跋扈到極致,不依不饒到離譜。有些人什麼都不是,就是彎了一輩子的腰,終於抓到了一個直起來的機會。
看似維權,實則巨嬰耍流氓。文明社會,逼到一個小姑娘當著一飛機人的面,給自己下跪道歉,後果就是——被航空公司拉黑,被全網審判。有律師解讀,此人還可能被罰款甚至拘留。
這回,希望「巨嬰們」早點明白:你花錢買的只是服務,不是別人的尊嚴,更不是別人的膝蓋。
2
見的奇葩多了,更不喜歡「顧客是上帝」這句話。因為這句話,被部分消費者自動扭曲成了,自己可以為所欲為,可以把服務人員當隨意支配的「奴僕」。因為上帝不刻薄,不惡毒,不羞辱人,更不會無理取鬧。而有些顧客,人都不配當,更何提上帝?
不經常和人打交道,你永遠不知道多雞毛蒜皮的小事,都能被演化成一場大戲。不從事服務行業,你永遠不知道世界上的正常人,到底有多稀缺。
還記得連雲港奶茶店事件嗎?一女子一手挎著小包,一手不停抓起前台的東西,砸向裏面的店員。嘴裏還不停嘟囔著:「你以為你是誰啊,你以為我是誰啊」」「你什麼東西啊你,你去死啊你」「你惹到我算倒霉我告訴你」
19歲的男店員,怎麼惹到她了呢?原來,女子買了兩杯奶茶準備送人,結果發現裏面漏放了兩根吸管。於是,她盛氣凌人返回,就有了大鬧奶茶店這一幕。
知道的是少了兩根吸管,不知道還以為是拔了她的氧氣管。如此小事,服務員不停道歉,都擋不住她滿口惡毒與羞辱。
口口聲聲「你以為你是誰」,好像店員在她眼裡低人一等。口口聲聲「你以為我是誰」,彷彿自己的身份有多麼高貴。殊不知,在她沖向店裡,蠻橫無理,打砸辱罵那一刻,自己才是那個最沒有素質,最丟人的存在。
就像那個,逼迫店員下跪磕頭道歉的男子。只因為服務員失誤,把啤酒下單成了飲料。他根本不知道自己頤指氣使的樣子,有多醜陋。
就像那個索要高額賠償,還言語羞辱的男顧客。就因為服務員不小心弄髒了他的衣服。他根本不知道自己趾高氣揚的樣子,有多不要臉。
這些畫面,每一個都讓人憤怒,更讓人心疼。那些被逼下跪的工作人員,那些被惡毒羞辱的店員,他們不是沒有尊嚴。他們只是太需要這份工作。他們只是身後有家庭要養,有房貸要還。他們不敢反抗。
可這個社會,需要有人幫他們反抗,替他們撐腰。那個打砸辱罵奶茶店員的女子,最後,被行政拘留5天,罰款500元。
逼空姐下跪的「歐大爺」,屬於他的大麻煩,也已經在路上。有人學不會尊重別人。就需要有強制手段,教他們平等對人,教他們人人都有尊嚴,教他們惡人必有懲罰。
勞動者的基本尊嚴,不能平白無故被踩在腳下。讓耍橫的人付出代價,才能讓守規矩的人不必下跪。
3
羅翔老師曾在視頻里,告訴大家怎麼找對象?「一定要看他的待人接物,要看他對弱者有沒有同理心,有沒有發自內心的那種尊重。」如果他見到社會地位不如自己的人,就趾高氣揚,就瞧不起。這樣的人,總有一天他也會瞧不起你。
「找對象」如此,結交朋友,同樣適用。你判斷對方的品行,永遠不是看他的高處,而是低處,看他對比自己強的人如何,比自己弱的人又如何?如果他對服務員,外賣員,保安,永遠高高在上的姿態,對領導,高位者,卻低三下四,這種人,早點斷交。
要知道,真正值得交往的人,真正強大的人,真正見過世面的人,從不欺負服務人員。因為他們理解所有人的不易。因為他們知道,成年人的體面,是懂得把別人當人。
當某些人自以為高貴,逼別人下跪時,真正厲害的人,是怎麼做的呢?有人講過中國一個知名企業家的故事。有一次,他們在飯局上,遇到一個新來的實習服務生。因為沒經驗,她的上菜,服務等反應,都比較慢,不是很讓人滿意。
高管當場就拉下了臉,對服務員進行批評。這位企業家看到這邊的情況,卻趕緊向服務員道了歉。他理解她們年齡小,也理解他們漂泊打工不容易,所以對他們更多了幾分體諒與尊重。
欺軟怕硬是人的本性。可對上不卑,對下不傲,是素質,是修養,是慈悲,更是一個人最貴的財富,是人性深處的光輝。更何況,這個變化莫測的世界。沒有人永遠在山上,也沒有永遠在山下。
我們不需要每一個人,都成為聖人。但起碼我們應該先成為一個人——一個懂得尊重,懂得共情,懂得體面的人。一個知道,世界不會圍著自己轉的人。一個明白,花了錢,自己也不是大爺,讓別人跪下,也證明不了自己優秀的人。
記住這句話:「我以為別人尊重我,是因為我很優秀,後來才明白,別人尊重我,是因為別人很優秀。」
2026年了,該醒醒了。
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來源:脆皮先生


