澳洲2026年度 「坑人獎」 放榜！快看你有沒有被坑過
一年一度澳洲315
澳洲消費者權益組織Choice公布了2026年度 「Shonky Awards」（坑人獎）名單，
點名批評多家知名企業的產品和服務，
包括Ticketek、Ticketmaster、Virgin Australia、Sony等等。
今年是Choice第21次頒發這一獎項，
專門評選那些讓消費者花了冤枉錢、體驗糟糕或存在誤導性宣傳的產品和服務。
Ticketek和Ticketmaster今年雙雙第二次獲獎，
原因是利用複雜的票價機制向消費者收取高價。
其中，Ticketek今年銷售的John Farnham致敬演唱會門票，
最高價格達到1650澳元。
而通過Ticketmaster購買NRL比賽門票的球迷則發現，
部分被標記為 「熱門需求」 的座位，比普通座位貴了50澳元，
儘管兩者可能只相隔一排或一個看台區域。
Choice批評:這類動態定價及熱門座位加價機制，讓消費者難以判斷門票的合理價格。
根據澳洲即將實施的消費者法改革:從2027年7月起，部分不合理操縱消費者或扭曲購買決定的動態定價行為將被禁止。
航空公司方面，今年Choice沒有繼續批評Qantas，
而是首次將獎項頒給Virgin Australia，
原因是該公司從疫情期間過期的機票抵用金中獲得了7500萬澳元的收益。
在2020年4月至2022年7月疫情期間，
Virgin取消了大量航班，並向受影響乘客提供機票抵用金。
截至今年2月，仍有約9300萬澳元的抵用金尚未使用。
乘客必須在今年6月30日前完成重新訂票，
並在2027年5月27日前搭乘航班，否則抵用金將失效。
Virgin回應稱:超過93%的疫情抵用金已經被使用，公司也多次提醒乘客有關期限，
並將最遲飛行日期延長至2027年5月27日。
食品方面，Quest Nacho Cheese Protein Chips也因價格過高而獲獎。
這款主打高蛋白的薯片，每100克售價超過20澳元，
比普通Doritos薯片貴了886%。
Choice指出：近年來澳洲超市出現越來越多添加蛋白質的食品，
但部分產品只是高度加工食品，蛋白質含量增加有限，價格卻明顯上漲。
寵物保險公司Petcover也登上今年的名單。
Choice指出：該公司部分保單要求消費者每12個月重新簽訂一次保險合同，
而寵物此前出現過的健康問題，
在新合同中可能被重新歸類為既有疾病，從而被排除在保障範圍之外。
更引發爭議的是，Petcover對既有疾病的定義非常寬泛，
即使寵物後來出現的是另一種疾病，
只要臨床癥狀與此前的疾病或傷害相同，也可能被視為既有疾病。
今年另一家受到點名批評的企業是Sony。
Sony此前宣布：從2028年1月起，所有新推出的PlayStation遊戲將全面轉向數字版本，
不再發行實體光碟。
這意味著消費者即使付費購買遊戲，
實際上獲得的也只是使用許可，而非真正擁有遊戲。
Serrels指出，：ony可以隨時從商店下架遊戲，甚至關閉整個數字商店，
消費者對已購買內容的控制權因此受到限制。
今年，Sony就曾因為授權協議到期，
從用戶的數字內容庫中移除超過500部StudioCanal電影和電視劇。
Sony此前為全面數字化的決定辯護稱：消費者對數字媒體的偏好已經明顯超過實體光碟。
不過，Choice認為：取消實體遊戲不僅會削弱不同零售商之間的價格競爭，
也將影響玩家之間分享遊戲、二手遊戲交易以及遊戲作品的長期保存。
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