又一起血案！澳男因撥不通000去世！TPG甩鍋：是舊設備惹的禍
最近，電信公司TPG Telecom陷入了醜聞風波。
悉尼一名男子在危急時刻因手機軟體過舊，無法撥通澳洲緊急號碼Triple Zero（000）而不幸身亡，引發監管部門連夜介入調查。
涉事電信公司TPG Telecom與三星（Samsung）雙雙回應，呼籲民眾立即檢查並更新設備。
電信公司TPG Telecom在聲明中稱，11月13日，他們接獲NSW Ambulance（新州救護車服務）通報，一名使用Lebara通信服務、且設備為三星機型的客戶，在緊急時刻嘗試撥打000卻失敗。
不過TPG強調，事發時公司移動網路運行正常，未出現宕機或服務中斷情況。
公司在聲明中表示：「初步調查結果顯示，該客戶的三星設備所運行的軟體版本過舊，與我們網路上的Triple Zero緊急呼叫功能不兼容，這是導致撥號失敗的直接原因。」
」TPG在聲明中明確指出，且這一結論已得到三星方面的確認 —— 三星近期證實，部分舊款三星機型需通過軟體更新，才能在TPG Telecom的移動網路上正常撥打000。」
據TPG介紹，在發現部分手機存在這一問題后，公司已「緊急通知客戶更新受影響設備」。
公司稱，根據新規，在首次聯繫客戶后的28—35天內，如果設備仍未更新，將被阻止撥打相關服務。
「我們最近一次向受影響設備用戶發送通知是在11月7日，距離事發僅6天。」該公司表示。
三星則在其官網上說明，已確認部分舊款手機在主網路不可用時，無法正確切換到其他移動網路撥打Triple Zero（000）。
官網列出了數十款需要更新或更換的機型，以確保在緊急情況下能夠正常使用。
三星強調，新款機型不受影響。
TPG Telecom董事總經理兼首席執行官Inaki Berroeta表示，客戶安全始終是公司的「首要任務」，並敦促使用受影響設備的用戶儘快更新軟體或更換手機。
「這是一場悲劇，我們向逝者的家人和親友致以最深切的慰問。」他說。
「能夠聯繫緊急服務至關重要。」
「我們敦促所有仍在使用過期軟體的用戶立即更新或更換設備，確保在緊急情況下能夠撥通Triple Zero（000）。」
TPG Telecom表示，他們已將此事件通知通信部長、新州政府、澳大利亞通信與媒體管理局（ACMA）、Triple Zero管理機構以及其他相關政府和監管部門。
通信部長Anika Wells表示，將對這一情況進行調查。
「ACMA將對TPG是否遵守《緊急呼叫服務規定》進行嚴格評估。」她在一份聲明中說。
ACMA也在聲明中表示，將調查是否存在違反Triple Zero相關規定的情況，並在發現問題時採取執法行動。
「根據2024年引入的規定，當電信運營商確認客戶的設備可能無法撥通Triple Zero時，必須通知用戶，並在必要時採取措施將這些設備阻止在其網路之外。」
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