數百商家怒了！Australia Post 讓小生意主「活不下去」？
近期，越來越多澳洲小企業老闆公開怒批 Australia Post（澳洲郵政） 的郵費結算系統不透明、不公平，造成他們「無辜被多收費、客戶被滯壓物流、利潤被侵蝕」。商家們稱，這不是個別情況，而是長期積累的問題終於到了爆發點。
布里斯班的禮品品牌 Paddington Pantry 創始人 Amy Simpson 透露，在一個聖誕旺季里，她就收到了 26 次郵費補繳通知——有時一個包裹只是超了幾百克，卻被要求補交郵費，卻從未收到過一次關於「多付郵費」的退款通知。這讓她和許多網店一樣，在本來就極薄的利潤空間上再被勒緊一圈。
不少小企業面臨的是這樣一種情況：他們為了吸引顧客常年提供免費或低成本郵費，而郵政方面卻在幾周甚至一個月後發出所謂「補繳通知」，這種「事後補賬」機制讓經營本來就緊張的小店主無所適從。
例如 Wild Mountain Child 的老闆 Elise Clarkson 即便嚴格按照官方包裝尺寸填寫，卻仍不斷收到「低估尺寸」的差額收費——有時甚至只差 半厘米。她描述這讓人感到「壓迫感十足」，在聖誕季這種關鍵時刻賬戶餘額被凍結，導致業務人手和物流都陷入癱瘓。
另一家無麩質食品品牌 Bask & Co 的老闆 Janessa Rutter 也說，很多時候他們壓根沒有意識到自己可能「被多收費」，直到賬目審核時才發現。而客服和解釋機制又非常繁瑣，讓人不得不投入大量時間處理爭議，而不是搞產品、服務顧客。
Australia Post 官方回應稱，他們採用先進掃描和重量尺寸系統，並每天校準，還會對明顯尺寸錯誤的訂單收費。他們同時表示，對於「過高申報」的情況也會做退款處理，並鼓勵客戶使用 MyPost Business 這類更穩定的系統進行申報。
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