紐西蘭這個知名品牌玩砸了！網友集體抵制，創始人身敗名裂
曾是不少紐西蘭健身愛好者心中的「國民蛋白粉品牌」，如今卻陷入生死存亡的危機。
紐西蘭知名運動營養品牌——NZ Muscle近日因被曝光產品標籤、包裝造假，引發軒然大波。
現在不僅遭到消費者大規模抵制，兩大政府部門也已展開調查。
事件持續發酵后，公司創始人辭去CEO職務，接任的新任CEO竟然僅上任7天便宣布辭職。
原因？是自己和家人收到了死亡威脅……
曾是紐西蘭健身圈「明星品牌」
NZ Muscle創立於2000年代初。
創始人Dion Roosenbrand當時還是一名學生，因為覺得市面上蛋白粉價格貴、口感又差，決定自己研發更好的產品。
他最初就在奧克蘭家中車庫創業，隨後公司不斷壯大。
後來，NZ Muscle發展成為紐西蘭最大的運動營養品牌之一。
他們在奧克蘭開設4家門店，建了約1800平方米大倉庫，經營自己的健身房，銷售上百種產品，並擁有大量自有品牌產品。
Covid期間由於實體店關閉，電商業務迅速成長，許多健身愛好者開始在線購買，業務更上層樓。
紐西蘭不少知名人士包括知名達人，都曾為NZ Muscle產品代言推廣。
然而，讓這家公司快速崛起的是社交媒體，最終讓它陷入危機的，同樣也是社交媒體。
一段40分鐘調查影片，引爆整個事件
真正的風暴開始於6月19日。
當天，YouTube頻道Kino House Investigates發布了一段題為《曝光紐西蘭最大補劑品牌》的40分鐘調查視頻。
短短時間視頻播放量超過33萬次：
影片採訪了多名前員工和舉
報人。
尤其是其中的非正常拍攝鏡頭，非常驚人。
鏡頭顯示，調查團隊在下班后前往NZ Muscle總部外，翻這個公司的垃圾箱。
結果，在垃圾箱內發現大量被丟棄的蛋白粉桶，桶身帶有西班牙語標籤。
其中部分產品來自國際品牌Isopure。
調查人員提出合理懷疑，這些產品是否曾被重新包裝后，以自有品牌出售。
調查視頻中還有一些據稱來自公司內部的視頻。
畫面顯示，有人徒手接觸肌酸粉（Creatine）進行重新包裝，沒有戴手套，看不到洗手或衛生防護措施。
爆料稱，倉庫里曾存在專門工位，員工被要求撕掉其他品牌蛋白粉標籤，然後貼上NZ Muscle標籤。
前員工提供的視頻，一邊是其他品牌的補給，一邊是準備換上的標籤。
消費者購買時相信自己買的是「紐西蘭製造（NZ Made）和「紐西蘭草飼乳清蛋白（NZ Grass-fed Whey）」。
這些產品售價往往比同類進口產品高約20%。消費者支付溢價，很大程度是因為相信其本土生產背景。
這個調查視頻對NZ Muscle提出多項嚴重指控。
包括明知產品已經超過保質期仍繼續銷售，將價格較低的海外進口產品重新貼標，包裝成NZ Muscle自有的紐西蘭高端產品出售，產品包裝及標籤存在不符合監管要求的問題。
影片中提供的證據，佐證了廉價的墨西哥蛋白粉被「重新貼標」的說法。
曝光后，公司承認部分問題，下架產品
調查影片發布后，在社交媒體瘋傳。
大量消費者公開表示：「以後再也不會買他們家的產品。」
有人要求：「所有買到假標產品的人都應該退款。」
還有消費者表示：「這幾年我在這家公司花了不少錢，現在感覺太失望了。」
網友認識到，「號稱『做紐西蘭自己產品』，卻達不到紐西蘭食品安全標準」。
面對輿論壓力，僅四天後，NZ Muscle便公開道歉。
不過公司的道歉很有餘地：承認內部調查發現部分乳清蛋白（Whey Protein）產品包裝不符合規定；部分肌酸（Creatine）產品包裝不符合規定，兩款蛋白粉產品確實存在「不恰當重新貼標（relabelled inappropriately）」的問題。
公司隨後下架多款產品，並向受影響消費者提供退款。
紐西蘭初級產業部還發了2個產品的召回通知，因為含有標籤沒有說明的過敏物質。
兩大政府部門介入調查
但是，由於影響太大，政府其後啟動了對NZ Muscle的兩項官方調查。
MPI（初級產業部）調查公司是否違反《2014年食品法》（Food Act 2014）。
初級產業部要檢查工廠，審查生產記錄，檢測產品樣本。
與此同時，紐西蘭商業委員會則調查公司是否違反《公平交易法》（Fair Trading Act）。
重點關注是否存在誤導消費者、虛假標籤或虛假宣傳等行為。
兩項調查預計都需要數月才能完成。
創始人辭職，再次道歉認錯
隨著事件持續擴大，7月13日，這家公司感覺有點撐不住了。
這時，創始人Dion Roosenbrand宣布辭去CEO職務。
這一次他公開表示：「我們犯了錯誤。」
他在道歉中承認，最近幾年他逐漸喪失了原本的初心。
他承認，公司已經召回相關產品，並隔離所有可能存在風險的產品。
他向消費者、員工、合作夥伴和供應商致歉，表示對此深感抱歉。
新CEO上任7天辭職：收到死亡威脅
但是，NZ Muscle的drama還沒有過去。
紐西蘭消費者會原諒這種行為嗎？
恐怕沒有那麼容易。
為了重建公眾信任，公司請來了在紐西蘭頗具知名度的Dave Letele擔任新CEO。
Letele過去是職業拳擊手，後來創辦公益組織BBM，幫助超重人士減重，在紐西蘭擁有良好公眾形象。
公司希望用這種紐西蘭體育圈的正能量人物接手，從而擺脫污點。
Dave Letele剛接手時，也是這麼想的。
他在接任時表示，希望幫助公司真正解決問題。
他說：「消費者值得得到公平對待；依靠這家公司養家的員工，也值得一個公平的機會。」
意思是大家高抬貴手，公司還要養這幾十號人呢，公司倒了這些家庭也受影響。
然而，僅僅一周后，他便宣布辭職。
原因不是經營問題，而是他本人及家人遭遇嚴重網路攻擊。
Letele透露，自己收到死亡威脅，家庭住址被人在網上公開（開盒），事件已影響家人安全。
他表示，自己原本是真心希望幫助公司，但最終意識到，自己已無法以需要的方式繼續協助，因此決定離開。
所以，這燙手山芋誰能接誰接吧……
前途不妙：可能面臨上百萬紐幣罰款
所以，這種性質嚴重的事情一旦發生，紐西蘭人很難原諒。
目前，對NZ Muscle而言，更大的考驗還在後面。
如果調查最終認定違法，公司可能面臨巨額處罰。
根據紐西蘭法律：違反《公平交易法》，公司每項違法行為最高可被罰60萬紐幣，董事或個人最高罰20萬紐幣。
違反《食品法》，個人最高可罰30萬紐幣，公司最高可罰150萬紐幣。
此外，MPI還有權要求關閉相關生產設施。
這家曾被許多健身愛好者視為紐西蘭本土代表品牌的企業，自豪的「紐西蘭本地產品」，如今淪落到這步田地，真的是咎由自取啊……
*以上內容系網友指點山河自行轉載自發現紐西蘭，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。