微軟遭澳洲政府部門起訴，涉嫌價格欺詐！AI暗藏差別定價操作，誤導270萬澳人
消費者監管機構正在密切關注人工智慧的應用，這項技術可能會讓你買到的商品價格，比旁邊其他人購買同款商品更貴。
澳大利亞競爭與消費者委員會周五在一場關於人工智慧機遇與風險的議會調查中表示，機器人程序還可能串通起來，引導消費者錯過最優優惠。
但該機構稱，對於利用定製定價和監控手段針對弱勢消費者牟利的企業，監管機構並沒有簡便的追責途徑。
澳大利亞競爭與消費者委員會數字市場總經理David Abkiewicz在堪培拉的聽證會上表示，個性化定價有利有弊，但真正會造成傷害的，是定價粒度變得極度精細的情況。
「這種定價方式有可能完全摸清消費者的支付意願，或是依據能夠識別弱勢消費者的個人數據來定價。」
他表示，針對特定群體設置不同價格並不違反澳大利亞消費者保護法，不過他補充，包括美國在內的其他轄區已經開始出台針對監控式定價的限制規則。
Abkiewicz警告，如果不加以干預，人工智慧影響力持續擴大的數字經濟，容易催生實力強大的市場巨頭。這類企業一旦站穩腳跟，就很難被撼動。
「目前一切尚處於非常早期的階段，但我們意識到需要持續密切監管，保障市場保持充分競爭。」
監管機構還向委員會發出警告，越來越多消費者使用機器人程序代為購物，由此產生的智能代理購物存在風險。
這一趨勢引起消費者保護人員的擔憂。他們擔心這類智能代理內置品牌偏好，並且相互串通，引導消費者無法找到真正最划算的優惠。
監管機構正在應對零售行業各處湧現的各類問題，尤其是人工智慧讓網路詐騙分子的騙局更有說服力，同時降低詐騙的入行門檻。
澳大利亞競爭與消費者委員會全國反詐騙中心總經理Jayde Richmond表示，人工智慧讓詐騙分子能夠大規模開展詐騙，實現詐騙流程自動化，還能定製個性化詐騙溝通內容。
「相關報案數量目前還不算多，但我們已經發現AI語音克隆、AI深度偽造視頻這類手段，人工智慧還可能被用來操縱搜索結果。」
迄今為止，澳大利亞競爭與消費者委員會在人工智慧領域最受關注的訴訟，是起訴微軟。指控微軟將Copilot人工智慧助手嵌入旗艦消費產品時，在定價問題上誤導270萬澳大利亞民眾。
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