可能嗎？華人男子租車7天，竟被認定開了近3萬公里，遭收4200美元
一名華人男子帶著家人在加拿大租車旅行，沒想到還車后，卻收到一張令人難以置信的天價賬單。
租車僅僅7天，租車公司竟稱他行駛了近3萬公里，並額外收取5900加元（約4200美元）！
更讓人無奈的是，男子多次投訴，甚至向信用卡公司提出爭議，幾個星期過去仍未解決。直到媒體介入，租車公司才在短短一天內承認錯誤。
多倫多華人男子黃先生（Yuehao Huang）此前通過安飛士（Avis）租車公司預訂了一輛汽車，提前支付了1000多加元，租期為一周。9月11日，他從多倫多飛往蒙特利爾取車，隨後帶著家人展開公路旅行，先後遊覽了蒙特利爾、特朗布朗山、渥太華以及魁北克市等地。
整個旅程十分正常。根據他的iPhone記錄，包括步行在內，一家人的總行程大約只有1400公里。
然而，旅行結束、歸還車輛后，黃先生卻發現信用卡上突然多出一筆高達5900加元的收費。
他仔細查看賬單才發現，Avis竟然認定，他在短短7天內駕駛了28,933公里！這相當於每天行駛超過4100公里。
黃先生簡直不敢相信自己的眼睛。
他算了一筆賬：如果真要在7天內開完這麼遠的距離，就意味著自己必須以每小時約180公里的速度，連續24小時不停駕駛，整整7天不吃不睡，甚至連加油都不能停。
顯然，這根本不可能。
黃先生立即聯繫Avis，指出里程數據明顯有誤，並提交相關證據。
Avis最初表示會展開調查，但幾個星期過去，退款遲遲沒有下文。更讓他氣憤的是，租車公司後來竟要求他重新提交投訴。
與此同時，他也向付款使用的美國運通（American Express）信用卡公司提出賬單爭議，希望通過信用卡公司的程序追回這筆錢。
沒想到，美國運通在聯繫Avis后，竟然回復稱，這筆收費是有效的。
租車公司不退款，信用卡公司也不支持，黃先生一時間陷入了投訴無門的困境。無奈之下，他決定向當地媒體的消費者維權欄目《Speakers Corner》求助。
結果，事情很快出現戲劇性反轉。
媒體介入后僅僅一天，Avis便發表聲明，承認這筆天價收費完全是公司的錯誤。Avis表示，經過全面審查，確認是數據錄入錯誤，導致黃先生被錯誤收取了超額里程費用。
公司同時就此次事件造成的不便，以及此前處理投訴的延誤向黃先生道歉，並承諾退還相關費用。
Avis還表示，將加強內部程序，防止類似事件再次發生。
折騰了幾個星期都無法解決的問題，媒體介入后一天就有了結果，黃先生終於鬆了一口氣。
雖然Avis已經承認錯誤，但這次經歷也讓他意識到，租車時一個看似不起眼的小細節，可能會給自己帶來很大的麻煩。
黃先生表示，這次還車時，他確實拍攝了車輛的里程錶，但取車時卻忘記拍照。他認為，如果當初取車時也留下了里程記錄，後續的爭議或許就不會如此難以解決。
因此，他特別提醒其他租車者，無論多麼信任租車公司，都應該在取車和還車時拍下里程錶，保留證據。
畢竟，一旦出現賬單糾紛，消費者往往需要花費大量時間和精力證明自己沒有做過的事情。
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