別踩坑！澳洲年度避雷榜出爐！多家知名品牌被點名
在澳洲生活，誰還沒遇到過幾件錢花了，氣也受了的事？
現在，
一年一度的消費者避雷榜來了！
澳洲消費者組織 CHOICE公布第21屆Shonky Awards年度坑人獎，點名2026年讓消費者頭疼的產品和服務。
避雷(1)：Tricky ticket tactics
搶票已經夠難，
價格還要跟著熱度走？
在澳洲看場演唱會或者球賽，往往還沒進場，錢包就先受了傷。今年，Ticketek和Ticketmaster雙雙第二次拿到Shonky。CHOICE這次批評的重點，是動態定價和所謂的熱門需求票。
Ticketek銷售的John Farnham致敬演唱會門票，今年最高達到1,650澳元。
不過，Ticketek回應稱，該場演出只有不到7%的門票採用浮動價格，1,650澳元的門票並不屬於動態定價票。平台還表示，如果涉及價格變化，會在開售前告知購票者。
Ticketmaster也被點名：部分NRL球迷發現，只差一排或者一個座席區，熱門需求票就可能比普通座位貴 50澳元。
座位沒差多遠，價格倒是差得挺明顯。
Ticketmaster回應稱，平台沒有採用其所稱的激增定價；熱門座位的價格由活動主辦方設定，主辦方可能根據市場情況調整。
CHOICE認為，這類做法讓本就緊張的搶票過程變得更加令人頭疼。報道還提到，澳洲消費者法相關修改將於2027年7月起，在特定情況下禁止不合理操縱消費者或扭曲其決策的動態定價。這並不意味著所有動態定價都會被全面禁止。
避雷（2）：Virgin Australia
航班取消，錢變成額度；
額度過期，錢就沒了？
今年，Virgin Australia首次拿到Shonky。
爭議焦點是：7,500萬澳元過期的疫情航班額度。疫情期間，不少人的航班被取消，機票款變成了留待以後使用的旅行額度。可對消費者來說，這筆錢原本就是自己掏出去的，如今卻還得趕著截止日期安排旅行。
據報道，截至今年2月，Virgin仍持有約9,300萬澳元未使用的旅行額度。
旅客需要在 2026年6月30日前完成預訂，並在 2027年5月27日前出行。
CHOICE編輯總監Mark Serrels認為，消費者應該能夠保留額度，等真正需要時再用；否則，至少應當退款。
Virgin的2025/26財年年報提到，7,500萬澳元過期疫情額度影響了其 4.04億澳元的基礎凈利潤。
Virgin則回應稱，超過93%的疫情額度已經被使用，航空公司也曾多次提醒到期時間，並把最後出行日期延長至2027年5月27日。
但消費者的不滿也不難理解：航班取消了，為什麼最後還要由自己承擔「來不及花掉這筆錢」的損失？
避雷（3）Hisense
洗衣12小時、烘乾13小時，
一桶衣服要等到明天？
家電的節能星級，很多人買之前都會看。海信一款獲得8星能效評級的洗烘一體機，今年卻因此被CHOICE點名。
問題在於，支撐這個評級的節能程序，完成一次洗衣需要約 12小時，烘乾再來 13小時。加起來，25小時。
今天放進去的衣服，明天這個時候可能還沒全部弄好。要是第二天急著穿，恐怕得先換套搭配。
這裏需要分清：25小時指的是相關節能設置下的洗烘流程，並不代表所有程序都需要這麼久。
CHOICE質疑，這樣的能效評級與消費者日常使用之間存在落差。Mark Serrels認為，現行評級體系需要改革，否則消費者看到的是漂亮的星級，實際使用卻未必是同一回事。
避雷（4）Quest Protein Chips
薯片加上蛋白質三個字，
價格就不一樣了
逛超市時，你是不是也越來越常看到高蛋白標籤？酸奶、零食、飲料…彷彿什麼都能加點蛋白質，再換一個更有吸引力的價格。
今年上榜的 Quest Nacho Cheese Protein Chips蛋白薯片，每100克售價超過20澳元。
按照CHOICE的比較，其價格比沒有蛋白標籤的Doritos高出 886%。
Mark Serrels表示，越來越多添加蛋白質的產品進入超市，但部分產品增加的蛋白質有限，價格卻貴了不少，有些還是超加工食品。
對想吃得健康一點的消費者來說，買之前除了看高蛋白三個字，也值得看看營養表、包裝克數和每100克單價。
避雷（5）Petcover寵物保險
寵物保險年年交，
舊毛病卻可能年年被排除？
養寵物的朋友都知道，看一次獸醫，賬單就可能讓人心頭一緊。
買保險，本來就是想在關鍵時刻有人分擔。可CHOICE認為，Petcover的一款保單設置，讓這份保障打了折扣。
據報道，該產品要求客戶每12個月重新訂立保單，寵物此前出現過的健康問題，會被歸類為「既往病症」，從而排除在保障之外。
而且，其「既往病症」的定義比較寬，甚至包括與此前傷病具有相同臨床癥狀的情況。
這也意味著，今年寵物出現過的問題，到下一份保單時，可能就不再受保。
需要注意，這是報道針對的特定保單安排，不能直接套用到所有Petcover產品或所有寵物保險上。
避雷（6）Sony
花錢買了遊戲，
買到的卻可能只是使用許可
據報道，Sony宣布，從2028年1月起，所有新PlayStation遊戲將只提供數字版本。玩家購買的是使用許可，而非擁有一張可以保存、轉賣或借給朋友的實體遊戲光碟。
CHOICE擔心，全面轉向數字版，會削弱價格競爭，影響遊戲分享、二手交易和長期保存。
數字內容的風險也不只存在於遊戲。
報道指出，今年由於授權協議到期，Sony從用戶資料庫中移除了超過 500部StudioCanal電影及電視劇作品。
對消費者來說，最難接受的可能就是：明明已經付過錢，為什麼以後還能從我的資料庫里消失？
CHOICE認為，當娛樂內容越來越依賴數字商店，消費者究竟能保留哪些權利，需要得到更清楚的說明。
從搶票、訂機票，到買家電、養寵物，這份榜單里的問題，幾乎都繞著同一件事打轉：付錢時看起來很簡單，真正使用時才發現，後面還有一長串條件。
今年這些上榜品牌和服務，你用過哪些？有沒有哪一項，也讓你花過冤枉錢？
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