中國籍外賣騎手在墨爾本遇害身亡，熊貓外賣：承擔家屬赴澳交通費、逝者喪葬費及必要善後支出，額外向家屬提供一筆撫恤金
11月6日，一名熊貓外賣中國籍騎手在澳大利亞墨爾本遇害身亡，引發關注。
據南方都市報，7日晚，熊貓外賣再次發布聲明稱，平台已安排專人與逝者家屬對接，正在協助辦理前往澳大利亞的簽證，並與中國駐墨爾本總領事館保持聯繫。平台將承擔家屬赴澳的交通費用、逝者的喪葬費用及必要的善後支出，並額外向家屬提供一筆撫恤金。此外，熊貓外賣已向保險公司報告此事，將積極協助家屬申請相關理賠。
熊貓外賣還提到，案件後續的司法程序，平台會為家屬聯繫獨立的律師，並承擔相關費用，幫助他們了解案件進展、依法維護自身權益，讓兇手受到法律的制裁。
針對因安全問題導致餐品丟失或無法完成訂單，騎手是否需要承擔賠償的問題，熊貓外賣表示，對於因餐品遭遇盜搶，或騎手為保障自身安全而無法完成配送的情況，平台不會因此要求騎手承擔餐品損失或受到處罰。「對於過往配送過程中涉及的餐品損失、安全問題或相關處理存在疑問的騎手，也歡迎通過騎手端『騎手溝通通道』提交具體情況。我們已成立專項騎手權益保障小組，將認真核實並逐一回應相關訴求。」
熊貓外賣稱，平台計劃于下周在墨爾本組織騎手面對面溝通會，直接聽取大家對於配送安全、平台政策及緊急事件處理機制的真實意見，並共同討論可以落實的改善措施。與此同時，熊貓外賣已主動聯繫墨爾本市政府、維州政府及維州警方，希望推動有關騎手及社區公共安全的共同討論，重點關注高風險配送區域、突發事件應對及緊急求助機制等問題。
此前報道>>
11月7日，中國駐墨爾本總領館通報，11月6日晚一名中國公民在墨爾本市區不幸遇害身亡，目前犯罪嫌疑人已被當地警方緝拿歸案。總領館高度重視，要求警方徹查此案，嚴懲肇事兇手。總領館與遇害者家屬取得聯繫，會為家屬善後提供便利。
涉事的熊貓外賣在社交平台發布緊急說明：11月6日晚，一位騎手夥伴在墨爾本市中心不幸遇害，另一名騎手夥伴也在事件中受傷，將全力支持家屬與傷者。據媒體報道，有目擊者稱，一名外賣騎手進入餐廳取餐期間，外面有流浪漢故意推倒其電動自行車，騎手出來理論，對方突然拔刀刺向其胸口。
圖源/紅星新聞
圖源/紅星新聞
11月7日，騎手取餐的餐廳店長告訴瀟湘晨報，這名騎手從取餐出店到受傷被扶著回店，前後僅過去5分鐘。事發11月6日20時10分左右，大哥取餐出店，店員也出去抽煙發現外面有人打鬥，於是回店裡告訴了大家，話音剛落，騎手被人攙扶著走路回到店裡，他的胸部被捅傷，倒地后不久就去世了。
「當時我們一直在打電話，告訴急救人員我們的位置，醫護人員到場后我們也配合急救，很可惜沒有救回大哥的性命。大哥去世前還在大喊，我們都被嚇到了，現在心理壓力比較大，有店員立刻買了回國機票，我們昨晚在一起都沒睡覺，今天也還在休息恢復。」這位店長說，騎手每天都來店裡取餐，和身邊的人關係都很好，對於大哥的遇害大家都十分難過。
當地留學生小李（化名）告訴記者，這名騎手是一個很好的人，案發當晚她徹夜未眠。這名騎手經常為她送餐，有一次她所在的公寓電梯壞了，送餐來她讓放在前台，騎手執意讓她下來取，「叔叔和我說不敢放在前台，外賣丟了被人偷了他要賠錢，東西貴，一天就白乾，中午有一單就被罰了餐損。」
案發後，有網友質疑平台丟餐處罰騎手的規則，胖達信息技術（杭州）有限公司的工作人員告訴記者，平台沒有騎手必須賠償丟失或沒送達訂單的規則，遇到此類情況，平台是根據實際情況來做出判斷和評估。「平台一直很注重騎手，始終強調騎手首要關注自身安全。」工作人員稱，目前平台在和領館一起處理此事，協助家屬解決後續問題。
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