經濟下行，小偷在超市瘋狂作案，作案者竟大部分都是年輕人！一線零售人員該如何應對？
SBS報道稱
小偷在悉尼南區瘋狂作案
基本上每天都會有人偷東西
大部分是年輕人
SBS報道稱，小偷在悉尼南區的Orange Supermarket瘋狂作案。有員工表示，店內商品被盜幾乎每天都在發生。
一開始只是偶爾少了幾包零食或飲料，如今已升級為每日損失數百澳元。該超市收銀員Lizchen Cai告訴SBS News：「基本上每天都會有人偷東西。」
「平均每天損失200至300澳元，有時甚至會達到500至600澳元。」
Lizchen Cai（圖片來源：SBS）
一年下來，該超市損失約為15萬澳元，這對本就利潤微薄的中小零售商來說是一個沉重的打擊。
店員Harry Zhao表示，大多數盜竊行為都是小偷小摸、悄無聲息的。
他說：「最常見的就是小偷小摸，人們在瀏覽貨架時悄悄把飲料或零食塞進包或口袋裡。」
澳洲零售商協會警告稱，全國一線零售人員每日都面臨風險，越來越多事件涉及攻擊行為及跨州運作的有組織團伙。
Harry Zhao（圖片來源：SBS）
Zhao表示：「當我們抓到盜竊者時，他們通常會立刻跑走，有時甚至會推打我們或搶回商品。如果情況升級，就可能發生衝突。因此，我們通常會讓他們走，因為不希望員工陷入危險。」
Zhao還表示，盜竊者的年齡和背景各異，不過某一群體尤為突出，「大部分是年輕人。」
這一觀察與Monash University今年10月發布的一項調查結果一致，該校對1047名18歲及以上澳洲消費者進行了調查。
研究負責人、Australian Consumer and Retail Studies研究及戰略總監Stephanie Atto表示，年輕人對盜竊的容忍度確實較高。
她說：「我們的調查發現，超半數（54%）年齡在18至34歲之間的受訪者表示，零售盜竊從某種程度上說是合理的。」
（圖片來源：SBS）
零售商為假期盜竊潮做準備
澳洲統計局的數據顯示，去年全國錄得27萬起零售盜竊案，上升7%，至20年來最高水平。
Atto表示：「我們預計聖誕節前零售犯罪會增加，並呼籲零售商保持警惕，同時執法部門也應積極行動，保護零售從業者。」
她認為，盜竊激增或反映了社會態度的更廣泛轉變。
「在犯罪率飆升的背景下，澳洲民眾對零售盜竊的接受度提高。我們的調查發現，四分之一認為從某種程度上說盜竊商品是可以被接受的。」
Monash University的報告還發現，一些具體行為顯著增加，其中包括：順手牽羊（27%）、更改商品價格標籤（30%）、自助結賬時不掃描部分商品（32%），以及替換成更便宜的商品掃描（36%）。
（圖片來源：SBS）
零售盜竊為何激增
Macquarie大學·警務及犯罪學研究專家Vincent Hurley表示，飛漲的物價可能是背後的原因之一。
他說：「通貨膨脹和工資停滯，尤其對兼職人員而言，為了維持生計，一些人把盜竊視為在生活危機中求生的手段。」
Hurley指出，自助結賬的普及和付款過程的「去人性化」也可能助長犯罪率攀升。
他說：「消費者不認為自己是在偷某個人的東西，而是覺得在偷一個組織、一家公司的東西，它沒有面孔，沒有身份。」
（圖片來源：SBS）
Atto表示，零售商、警方及行業組織已展開嚴打，大多數研究表明犯罪者均為累犯。
她說：「各方呼籲在全國範圍內建立統一的犯罪法律與警方應對機制，併發起公眾宣傳活動，鼓勵澳洲民眾保持警覺、舉報可疑行為。」
然而，許多一線零售員工擔憂，自己正逐漸在這場與犯罪的鬥爭中落下風。
Zhao表示：「盜竊是自私且不顧他人的行為，它讓社區充滿不安與危險感。」
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