扛不住了！Woolworths大規模外包崗位，數百職位將轉移海外
澳洲超市巨頭Woolworths正啟動新一輪成本削減計劃。公司近日確認，將把部分企業職能崗位轉移至海外市場，涉及財務、人力資源及信息技術等多個部門，預計數百個職位將受到影響。
消息公布后，引發外界對澳洲本地就業市場的關注。雖然公司尚未公布具體裁員數字，但由於其企業辦公室目前擁有約1萬名員工，因此此次調整規模備受矚目。
據了解，Woolworths已於周三開始與員工展開正式協商。公司發言人表示，在生活成本持續高企的背景下，消費者對價格愈發敏感，企業必須不斷提升效率、簡化運營流程，才能在競爭日趨激烈的零售市場中保持優勢。
發言人指出，近年來國際零售平台快速擴張，給傳統超市帶來了巨大挑戰。為了繼續為顧客提供更具競爭力的價格和購物體驗，公司不得不尋求新的降本增效方案。
Woolworths 首席執行官 Amanda Bardwell
其中，來自亞馬遜的競爭壓力被認為尤為明顯。
隨著越來越多消費者通過網路購買日用品、嬰兒用品、美妝產品和衛生紙等生活必需品，亞馬遜在線零售業務持續擴大，也不斷擠壓傳統超市的利潤空間。與此同時，Costco Australia和ALDI Australia也在不斷吸引追求低價的消費者。
事實上，Woolworths並不是唯一採取外包策略的大型企業。
此前，National Australia Bank (NAB) 已對其位於越南和印度的業務團隊進行調整；而Officeworks也陸續削減本地崗位，並將部分客服工作轉移至印度和菲律賓。澳洲多家銀行長期以來同樣將部分客服及後台崗位外包至亞洲市場，這種模式在大型企業中已相當普遍。
據悉，Woolworths目前已在香港和新加坡設有支持中心，未來計劃進一步擴大相關團隊規模，同時正在研究于印度設立新的運營支持辦公室。
消息人士透露，本輪調整中受影響最大的或將是IT部門。
不過，公司強調，此次崗位外包並不意味著整體業務收縮。
作為澳洲最大的超市運營商之一，Woolworths旗下還擁有BIG W等零售品牌，在全澳範圍內雇傭約18萬名員工。未來12個月，公司仍計劃新增24家超市，並創造約2500個新的工作崗位。
近年來，Woolworths一直在推進內部改革。首席執行官Amanda Bardwell在過去一年已累計削減約4億澳元運營成本，同時精簡部分商品種類，以提高整體盈利能力。
與此同時，超市行業還面臨來自國際局勢的額外壓力。中東地區持續緊張導致燃油價格和物流成本上漲，上游農場主、運輸企業及供應商紛紛要求提高採購價格。
然而，對消費者而言，情況同樣不輕鬆。持續高企的房貸利率和生活成本正壓縮家庭預算，越來越多顧客開始尋找價格更低的購物渠道。
今年4月，Amanda Bardwell曾公開表示，由於蔬菜、牛奶、麵包等基礎食品的採購成本持續攀升，公司不得不自行承擔越來越多的成本壓力。
此外，澳洲兩大超市集團近年也持續處於監管機構審查之下。雖然此前針對超市價格問題的調查未能證明存在價格操縱行為，但爭議並未完全平息。
其中，競爭對手Coles Group於今年5月遭遇重大挫折。聯邦法院裁定，其長期使用的「Down Down」促銷活動在部分商品上存在誤導消費者的情況。在接受審查的14種商品中，有13種商品並未按照規定以較高價格銷售足夠時間，卻對外宣傳為大幅降價。
目前，針對Woolworths類似促銷活動的相關訴訟仍在審理過程中，監管機構尚未作出最終裁決。
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