尊界客服：對於已訂車用戶，如果已經處於鎖定期，定金無法退款
2026年10月11日 22:29
針對尊界V800制動踏板斷裂一事，10月11日，尊界客服向新京報貝殼財經記者介紹，尊界V800制動踏板的具體升級方案將在10月底確認，將於11月升級。如消費者已購車，交付的尊界V800將全部安裝升級后的制動踏板。
10月8日，懂車帝發布測試視頻顯示，3輛尊界V800在封閉場地內進行100km/h-0緊急制動測試，剎車踏板支架均斷裂，且斷口位置、斷裂形態幾乎一模一樣。這款由華為鴻蒙智行提供全棧智能技術、江淮汽車負責整車製造、最高售價101.6萬元的豪華MPV，今年8月上市，9月底剛開啟規模交付。
當晚，尊界汽車發布了一份情況說明，表示將進一步優化該部件設計，併為已交付用戶提供免費升級選擇。但沒有提及斷裂原因，未公布升級方案。10月9日下午到晚上，新京報記者以消費者身份走訪和致電北京4家尊界門店了解尊界「免費升級」事宜，但4家店4個說法。
另外，四川成都尊界V800准車主賀先生向新京報貝殼財經記者介紹，自己決定不提車了，哪怕定金不能退。
「不管是採用新技術，還是測試動機是什麼，這些都不重要。能把剎車踏板支架都踩斷了，這是不可接受的。作為車主，基本的安全感喪失了。」賀先生對新京報貝殼財經記者說，尊界V800定位高端豪華，消費者願意多花錢，是因為相信它的安全與品質，「高端車的質量應遠超國家標準」。
此前他已付了5萬元定金，選配了車身顏色和咖啡機，落地車款將超120萬元。
尊界客服表示，對於已訂車用戶，如果已經處於鎖定期，定金無法退款。
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