突發！澳航Qantas宣布裁減850個本地崗位，大批後台職能崗流向印度！工會怒批
//前言//
01
澳航計劃裁減850個崗位，首批調整預計於2027年中啟動
澳航Qantas已與全球諮詢及技術服務公司Accenture達成合作協議，計劃把大量後台職能崗位外包至印度。
澳航首席執行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）在周二發給員工的內部郵件中確認，未來幾年預計約850個崗位將受到影響，首批調整預計在2027年年中前落實。
哈德森承認，這對部分員工來說是一個艱難的消息，併為此次調整帶來的不確定性表達歉意。
她解釋稱，此次合作旨在「實現公司技術體系現代化，讓運營更加高效」。
她還表示：「技術和人工智慧變革的規模與速度，是我們這一代人前所未見的。」
在她看來，客戶需求和員工日常使用的工具都在快速變化，全球領先企業也在加速轉型，澳航不能停滯不前。
02
為什麼要把崗位外包到印度？
根據澳航周二發布的聲明，此次裁員與Accenture的戰略合作直接相關，重點是升級公司的後台系統、業務流程和數據管理體系。
澳航表示，全球科技與人工智慧發展迅速，公司必須調整現有運營模式，以適應行業變化。
公司還透露，目前每年在技術領域的投資已超過10億澳元。相關投入包括位於阿德萊德的新產品創新中心。該中心預計將擴充至400多個崗位，目前已有數千名員工在日常工作中使用AI工具。
此次與Accenture的合作，將重新設計並簡化集團部分企業職能部門的運作方式。
按照計劃，部分現有服務將轉交Accenture負責，主要由其印度團隊提供，也有一部分工作會留在澳大利亞。
隨著項目推進，相關業務還將進一步引入自動化和人工智慧技術。
哈德森表示，公司需要重新打造業務流程、技術平台和數據體系，以便更快創新，為客戶和員工提供更加順暢、緊密連接的服務體驗。
她同時強調，與Accenture合作並不是對員工過去貢獻和工作態度的否定。
03
工會強烈譴責，總理謹慎表態
裁員消息一出，原本就對航司多有不滿的工會高層怒火再起。
澳大利亞運輸工人工會（Transport Workers’ Union）全國秘書長邁克爾·凱恩（Michael Kaine）批評稱，這一決定讓澳航的道德底線再度跌至新低。
他表示，澳航各地員工正在通過工業行動反對公司延續此前艾倫·喬伊斯（Alan Joyce）執掌時期遺留的不良管理方式。
凱恩還指責澳航過去曾非法外包數千名員工，並向消費者出售已取消航班的機票。他認為，公司如今又在將寶貴的行業經驗和人才推離崗位，以追求利潤。
澳大利亞服務工會（Australian Services Union）秘書長安格斯·麥克法蘭（Angus McFarland）則將此次決定形容為「令人心碎」。
他說：「澳航不斷談論人工智慧，但公司自己的文件已經明確表明，第一步就是把澳大利亞的工作崗位轉移到印度。」
他強調，技術應該讓工作變得更好，而不是成為裁掉一線員工的另一個借口。
麥克法蘭還批評，公司在聖誕節前通過郵件通知員工這一消息，讓許多人開始擔憂新年之後是否還能保住工作。
周二的臨時記者會上，澳大利亞總理安東尼・阿爾巴尼斯（Anthony Albanese）被問及裁員事件時措辭克制。
他稱政府每日都在維護經濟基本面，儘力擴大就業：「我們政府實現了過去 50 年間最低的平均失業率，這是值得肯定的成果。」
寫在最後
近期，從航空業到其他傳統行業，裁員消息頻頻傳出。一個明顯的趨勢是，人工智慧、自動化技術以及業務外包正在加速改變傳統企業的運營模式和人員結構，企業追求效率的同時，也讓越來越多員工面臨崗位調整甚至失業的風險。
對於澳航此次涉及約850個崗位的調整，目前具體哪些員工將受到影響、最終如何安排崗位去留，仍未有明確答案。
Reference
https://www.news.com.au/travel/qantas-set-to-lay-off-850-workers-after-striking-outsource-deal-in-india/news-story/b75e2961ecbb9f5b857e42f8afaab5f8
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