為了一條褲子的顏色 澳洲電商和買家吵三個月
2017年01月16日 13:30
2017-01-16 14:15 來源: 雨果網
澳洲網上零售商Babyboo堅持一條奶油色的褲子是白色，這讓紐西蘭購物者大怒，雙方為一條褲子的顏色整整爭議了3個月。
Babyboo並沒有就此問題作出回應。
北帕莫斯頓（Palmerston North）買家Nicole Watson從Babyboo網站買了一件白色上衣和一條白色褲子，但當包裹抵達時，褲子的顏色與網站描述不符。
當她聯繫Babyboo時，該零售商堅持褲子是白色的，並且堅持自己是對的。Babyboo給Watson的郵件大概意思是：「褲子是白色的，如果買家要採取進一步行動的話請便，但是我們賣出的褲子確實如照片和描述一樣。」
Watson表示，褲子的實際顏色確實和上衣顏色不一樣，也與網站上的圖片不符。
Babyboo給出的褲子退貨單（credit note）是63美元，但Watson想要退款。她說：「給退貨單就意味著我還要在這網站買東西，但我再也不想在他們家買東西了。」
（圖片來源：雨果網）
Watson自己本身就從事零售工作，她表示，Babyboo的客服很沒有禮貌、咄咄逼人。在後續郵件回復中，該公司告訴Watson，由於攝影燈光的原因，網站上的圖片可能更白。Watson表示，她發現跟該零售商很難溝通，要等上好幾個星期才會收到回復。