悉尼孕媽收到賬單嚇暈：欠centrelink 2萬！原因竟然是6年前大學獎學金領多了
來源：微悉尼
最近，悉尼女子Lauren Hellner的日子不好過，因為，前段時間她突然收到Centrelink通知，被告訴自己欠政府20000澳元，這讓她驚呆了！
她一頭霧水，根本不知道自己為何會欠Centrelink錢，而且這也是她第一次收到通知。
「我很吃驚，這是一筆不小的數目，我沒法相信這是真的。」
Hellner女士說當她要求Centrelink，提供更多關於欠款的信息，卻遭到了拒絕。
「他們說出於安全考慮，無法給你一個具體的說明。他們只叫我上網查看，但是當我上網在MyGov賬號里查看時，裏面什麼信息都沒有，只有一封信寫著你有債務以及欠款金額。」
後來仔細回想后，她發現原來欠款，竟可追溯到六年多以前，當時Hellner女士在新南威爾士大學學習，並獲得了澳大利亞助學金 (Austudy)，而直到現在，Centrelink才告知她助學金拿多了。
Hellner女士當時在學習時間外還做了幾個兼職，每兩周就會向Centrelink報告她的工作時間。
雖然她承認在這些年中，她可能會有一兩周忘了報告，但不可能因此會產生20000澳元的欠款。
現在懷有七個月身孕的Hellner女士，決定以每月100澳元的開始償還債務。
「我累了，而且懷孕了，我沒有精力去戰鬥。我多次嘗試獲得更多的信息，但現在我想還掉就行了，我也非常害怕，這些債務會讓我遭受不良信用評級的威脅。」
據了解最近像Hellner女士這樣的倒霉人還真不少，行政服務部收到了越來越多的類似的投訴和不滿，他們都聲稱自己並沒有欠債。
過去，政府需要證明存在欺詐行為，而現在變卻成了受領者需要證明自己並沒有在騙取福利。
由於演算法差異匹配的數據不可靠，演算法計算受領者收到的收入有誤。
這意味著許多受領者（一些人估計至少多達六分之一）儘管收到的福利數額對頭，系統還是會自動向他們發送信件，要求他們基於稅務局表示他們沒必要保管的記錄，證明自己沒有欠政府一分錢。
以前Centrelink的工作人員，會在發送信件前手動核查這種差異，以防止出現此類錯誤，但現在卻不再這樣。
上個月，人權法律中心，對自動化系統「機器人債務」（robo-debt）表示了擔憂，並表示它通過讓弱勢群體，背負大量意想不到的債務，而讓他們更加貧困。
數據顯示，在過去的財政年（截止3月31日）中，大約有193000個「robo-debt」通知被發送出去。
珀斯環境科學研究生Melissa說今年3月，她第一次發現自己有robo-debt，當時她接到了一個電話，告訴她欠債1.6萬。
「我接到了一個電話，他們只是說我有債務，我不得不支付它，否則我的護照將被取消，我的納稅申報表也會被收走。」
「起初我以為這是一個騙局。他們甚至不會告訴我債務從何而來，何時開始，之後我接了大約3通這樣的電話后，我才知道是Centrelink打來的。」
Centrelink有時會通過收債機構來收債。
據悉，梅麗莎的債務可以追溯到2011到2016年，那時她申請到新起點（Newstart）津貼。
一年中她以內找不到工作，只工作了幾個月。
她說自己是Centrelink系統的受害者，該系統從整個納稅年度來看數據，而不是每兩周。
「當我打電話聯繫Centrelink，電話里的人也說『哦，我們知道這是錯誤的。當我要求債務金額的具體細算細節時，對方卻說不能提供給我。這太搞笑了！」
噗好吧，這是說CENTRELINK做事情越來越嚴謹了？
可你倒是拿出個明細來說服人們還錢啊？
對於這種事，大家怎麼看？
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