媽媽起訴遊戲公司，要求返回孩子的充值，結果工作人員多退了33627.6元，她不肯退回，還偽造了AI錄音；法官：她心存僥倖，被嚴厲訓誡
未成年人冒用身份註冊賬號、開網路直播、大額充值打賞，引發的糾紛屢見不鮮。在陝西西安雁塔法院審結的一起「不當得利糾紛」案中，遊戲公司在返還未成年人充值退款后，卻因為轉賬時操作失誤，多退了三萬多元。面對這筆「意外之財」，對方不僅拒不返還，而且在庭審中還使用AI偽造通話錄音試圖矇混過關。
約定退1.5萬多元 實則轉賬近5萬元
事情還要從一起未成年人遊戲充值糾紛說起。小涵（化名）使用遊戲平台充值了約5萬元，其母親劉某將遊戲公司訴至廣州某法院。經法院調解，雙方達成協議：遊戲公司按30%的比例退還15695.4元。然而，遊戲公司工作人員在操作退款時出現失誤，實際退還了49323元，比約定金額多退了33627.6元。
發現失誤后，遊戲公司立即聯繫劉某，要求返還多退的款項，但遭到拒絕。無奈之下，遊戲公司將劉某訴至西安市雁塔區人民法院。
庭審中，被告劉某辯稱，遊戲公司已經通過電話同意免除其返還義務，並向法庭提交了一段與遊戲公司代理律師的通話錄音作為證據。不過，這份錄音究竟是真是假？法庭展開了細緻的調查。
西安市雁塔區人民法院法官 童晶晶：在初步審查這份錄音證據的過程當中，我們要求被告當庭撥打了通話錄音中律師的電話，撥打的過程當中，電話是無人接聽的。並且劉某當庭也陳述了一個事實，她說已經向廣州某公司的代理律師進行核實，也向公安機關進行了報案。我們當庭要求提供證據的被告，也同時要求廣州某公司的通話錄音的當事人本人到庭，去核實相關事實。
經多方印證和聲音比對，最終證實該錄音並非原告代理律師本人的真實聲音。被告最終承認，該段通話錄音系其自行使用AI技術合成偽造。
童晶晶：可能某些當事人心存僥倖，認為這種證據，對方當事人可能不到庭的情況下，法庭可能對於證據的採納性、可信度會較高。
法院經審理認定，被告多取得的33627.6元構成不當得利，判決其返還全部款項及相應利息。值得注意的一點是，本案中遊戲公司一方是因自身操作失誤導致了多退款，被告並無過錯，那麼為什麼法院仍然作出了不當得利的認定呢？
童晶晶：認為別人操作失誤了，這個錢就可以不還，並不構成法律上認定的合同關係和民事法律關係，這個行為恰恰就構成了不當得利的一種情形，你受益和對方獲損之間是有一個直接因果關係的，恰恰是一個不當得利的法律關係。這個錢款不是因為對方過錯而免除了你方退還的法律義務。根據民法典關於不當得利的要件，一方受益，一方獲損，受益和獲損之間有因果關係，但是沒有法律關係，所以我們最終認定構成不當得利。受損人可以請求得利人返還其取得利益，並依法賠償相應損失。
西北政法大學民商法學院副教授 高豐美：我們民法典規定不當得利制度本身，就是要保障不當利益能夠獲得返還。本案中，被告多退款3萬多元，她獲得了利益，導致遊戲公司損失3萬多元財產，兩者存在因果關係。被告獲得3萬多元的多退款，既沒有當事人雙方的約定，也沒有法律的明確規定，它是缺乏法律根據的，所以這邊是構成不當得利的。本案中，被告顯然知道多退的3萬多元是不應當獲得的，沒有任何法律根據，但她又拒絕返還，屬於典型的惡意的不當得利行為。所以她所返還的範圍，既包括多退款項，也包括利息。
AI偽造錄音證據 被告被當庭訓誡
本案中，被告不僅輸了官司，還因偽造證據被法官當庭訓誡。
童晶晶：對於提交錄音的這一方，她當庭也表示承認錄音是偽造的，並沒有對審判結果造成非常嚴重的法律後果，也當庭表示了道歉。基於她的態度和實際的危害後果，所以我們對她並沒有進行罰款或拘留的處罰。進行了批評教育，並且進行了很嚴厲的口頭訓誡。
法院在司法實踐中一般會把握偽造證據行為的處罰尺度，區分不同情形適用訓誡、罰款、拘留，甚至追究刑事責任。
童晶晶：對於偽造證據的這種行為，人民法院在認定過程當中，一般沒有造成嚴重法律後果的，情節沒有構成嚴重的情形下，也獲得了對方當事人諒解的情況下，我們一般是進行批評教育和口頭訓誡的。但是這個行為給對方造成了損失，給審判上造成了實際上的審判障礙，阻礙司法，在實際的審判過程當中造成了實際損害，我們會進行罰款、拘留。
網購錯貨、轉賬錯誤、退款超額，是生活高頻不當得利場景。在司法實踐中，像本案這樣因操作失誤引發的不當得利糾紛並不少見。這起案件暴露了哪些公眾容易忽視的法律誤區？我們遇到類似情況又應該如何正確應對？
高豐美：通過微信轉賬、銀行轉賬，把對象給轉錯了，把數額給多轉了，這個就屬於不當得利。如果我作為受損的一方，可以依法請求對方返還。如果我作為受益人一方，明知道是沒有根據的，那我是要主動予以返還的。如果你不主動返還，對方可以通過訴訟的方式請求你返還。
本案中，被告使用AI技術合成偽造錄音，看似方便又逼真，卻根本經不住法庭的檢驗與對證。
高豐美：這個案例不僅讓民眾意識到，不要因為別人的失誤就成為你獲得利益的理由，這個時候你是要承擔不當得利返還責任的。同時，也讓民眾意識到，不要通過偽造證據去獲得利益。
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