澳洲人最愛薅的獎勵積分Rewards Points，竟讓四分之一的人花更多
澳洲人對獎勵積分Rewards Points的熱情，正在變成一種新的消費陷阱。AMP最新全國調查顯示，27%的澳洲消費者曾經為了賺更多積分，最後花的錢超過原本預算。與此同時，62%的人會把積分理解成一種「免費錢」或者額外價值，但58%的人其實並不知道自己賬戶里的積分究竟值多少現金。澳洲本身也是全球Loyalty Program參与率最高的市場之一，大約90%的消費者至少加入一個會員積分計劃。
最常見的情況，就是本來沒準備買東西，卻因為看到「再消費一點就送Bonus Points」而提前下單。調查顯示，約四分之一消費者曾經為了積分比原計劃更早購買商品；17%買過原本根本不會買的東西；14%甚至為了多賺積分，主動選擇價格更高的品牌。也就是說，如果為了拿價值幾澳元的積分，多花幾十澳元買本來不需要的東西，最後真正賺到的其實是商家，而不是消費者。
年輕消費者尤其容易被這類機制影響。18至29歲的Gen Z中，接近四成曾為了積分提前消費，35%承認因此花超預算，還有接近四分之一的人明明已經找到更便宜的其他商家，卻仍然為了原來的積分體系繼續留下。30至45歲的Millennials情況更明顯，38%表示Loyalty Program曾經讓自己在結賬時超過原先計劃的金額。Woolworths Everyday Rewards、Flybuys、Qantas Frequent Flyer和Virgin Velocity等大型體系，加上越來越多快餐App，都在通過Bonus Points、會員價和兌換獎勵鼓勵消費者不斷回到同一套生態里。
專家給出的判斷方法其實非常簡單：下單前問自己一句，「如果這次完全沒有積分，我還會不會以這個價格買？」如果答案是否定的，那這筆積分很可能並沒有真正幫你省錢。積分最划算的情況，是本來就準備購買同一件商品、同一個商家的價格也有競爭力，然後順便獲得額外獎勵，而不是為了追積分改變原來的消費決定。尤其現在部分會員計劃還會調整兌換比例，同樣數量的積分未來未必能換到和以前一樣的價值，因此把積分當現金看待，本身就很容易高估它的實際價值。
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